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• 유튜브 예시
• 픽 예시

✅고객 가설

• 잠재고객 가설

1. 유튜버들이 제공하는 제품 정보를 관리하는데 어려움을 겪을 것이다.
2. 유튜버가 사용하는 제품 정보를 아카이빙해서 한 군데 모으고 싶을 것이다.
3. 뷰티, 패션 분야에 대한 수요가 가장 높을 것, 이 외에 인테리어, 육아템 등등이 있을 것이다.

• 고객정성조사

✅ 퍼소나

• persona
• Who are they?- 어떤 사람들인가?
  • 일상 VLOG 영상을 즐겨보며, 좋아하는 유튜버가 있다.
  • 유튜버 특유의 분위기와 라이프스타일을 좋아한다.
• What do they do?- 어떤 행동을 하고, 무엇을 기대하는가?
  • 좋아하는 유튜버의 일상이 궁금하고, 생활에서 어떤 제품을 쓰는지 궁금하다.
  • 유튜버가 사용하는 제품이 무엇인지 검색해본다.
• Why is that?- 그렇게 행동하는, 기대하는 이유는 무엇인가?
  • 좋아하는 유튜버 특유의 분위기와 라이프스타일이 좋고, 닮고 싶기 때문.
• How does it impact them?- (희망 사항이 이뤄지면) 그들의 일상은 어떻게 변화하는가?
  • 비슷한 제품을 사용함으로써 나의 라이프스타일이 유튜버의 라이프스타일과 비슷해지는 경험을 하게 된다.

✅ JTBD

🙋🏻 좋아하는 일상 유튜버의 실제 사용 제품 정보를 쉽게 얻고 싶다.

• 사고싶은/필요한 제품이 있는 상황에서, 이전에 저장했던 유튜버의 실사용제품이 무엇이었는지 기억나지 않아 다시 찾아본다. 제품 정보를 얻기 위해 많은 시간을 들여 검색해야 하며, 그 과정에서 불편함을 느낀다.

✅ 고객 PAIN POINT

❓ 필요한 제품이 있을 때, 유튜버의 많은 영상을 다시 찾아보기 번거롭다.

❓ 필요한 제품이 있을 때, 일일이 찾아보는게 귀찮다.

❓ 영상을 캡쳐해 제품 정보를 관리하다보니, 앨범이 지저분해지고 다시 찾아보기 힘들다.

❓ 유튜버가 정리해주지 않은 제품 정보에 대해 알고 싶다.