<aside>

1. 人物基本介紹/問題統整

</aside>

<aside>

🆔 喬小姐 (100204)

</aside>

<aside>

📂基本資料

• 年齡：36歲
• 職業：軟體顧問
• 職稱：中階主管
• 婚姻：已婚 (育有2子，5歲 & 2歲) </aside>

<aside>

📊現況

• 開會資料使用 Office Word/PPT/Excel
• 目前待辦都整理在Onenote
• 跟客戶聯繫可能用 電話or LINE </aside>

<aside>

🤬 需求

• 有地方記錄與客戶的對話紀錄/客戶資料&喜好
  • 痛點：斷重複確認同件事情，浪費時間
• 有地方記錄專案狀況，方便追蹤與主管匯報
• 外出期間可用手機快速新增待辦事項
• 精力管理
  • 痛點：常因事情做不完感到焦慮 </aside>

<aside> 📖

注意事項

1. 需在系統中給予使用說明 </aside>

<aside>

2. 訪談紀錄

</aside>

<aside>

Q1：目前使用Notion遇到甚麼問題?

A1： 工作方面

• 都是用行事曆紀錄待辦事項，分不清楚是否已完成
• 要聯繫客戶時，需要翻通訊錄，但行事曆只記錄要聯繫客戶，有時候聯繫時會突然忘記是因為甚麼事情or上次定案的內容，要東翻西找會議紀錄，甚至有時候根本沒紀錄，導致我需要不斷重複確認同件事情，浪費彼此的時間，都是靠我的腦袋在記錄。
• 大部分工作時間都在外面，如果有突發狀況，通常是使用手機新增行事曆

生活方面

• 工作以外就是以小孩為第一優先，有時會需要記一些小孩的重大日程e.g. 班親會 or 定期與老師追蹤小孩狀況 or 幫小孩打點學校等等，太多事情混在一起，有時候會搞不清楚哪件事要先處理
• 小孩常常半夜哭鬧，常常睡不飽，影響到上班狀態orz…
• 多重社會角色讓我每天都感到非常焦慮，事情總是做不完 </aside>

<aside>

Q2：目前工作內容? A2： 主要分為**客製專案進度追蹤、 確認下屬專案進度、上級每周匯報**

• 客製專案進度：有些較大較複雜的專案還是主要會由我處理，前期會需要花較多時間與客戶確認需求，軟體開發期間也時常需與客戶保持聯繫，每次聯繫的內容都需要紀錄，並經過雙方確認，以免被客戶反咬一口。
• 確認下屬專案進度：若為較初、中級專案，則會有下屬負責主導，而我需要定期確認狀況，以確保專案正常運行，即使出包也需要在可控範圍內解決。
• 上級每周匯報：須每周向主管匯報各專案狀況。 </aside>

<aside>

Q3：迫切想解決的問題?

A3：

• 需要一個客戶資料庫，並在執行「聯繫客戶」等任務時，能快速連結到該客戶的資料。

  未來再跟該客戶聯絡時，我能知道他的偏好、地雷……等跟他相處要注意的細節，提升我的信任感！

• 視覺上我喜歡只看到「尚未完成的任務」，我希望任務資料庫可以只顯示當週任務，並自動隱藏「已經完成的任務」，但也要有地方可以讓我檢視我的近期已完成任務，我定期還是會去看看自己做了什麼，這樣很有成就感～

• 大部分我都在外面工作，因此有大量在手機上操作的需求，常常會需要臨時新增一些任務，請幫我針對手機版的 Notion 介面進行優化。 </aside>

<aside>

Q4：還有其他想補充的嗎?

A4：我不太清楚 Notion 還能幫我達成哪些目的，你能提供更多專業建議嗎？我該怎麼使用這個系統，你可以寫個使用說明給我嗎？

</aside>

<aside>

3. 解決方案

</aside>

1. 資料庫架構

• 專案資料庫：管理工作&小孩專案
• 關係人資料庫：記錄所有聯絡人資料&注意事項
• 任務資料庫：記錄待辦事項
• 點此開啟圖片

2. 使用說明

首頁

A區塊： 一鍵新增區，可快速新增 任務(專案行動)、雜事(To-do)、孩子相關事件、專案、聯絡人建檔 註：聯絡建檔比較特別不是快速新增，而是開啟聯絡人資訊頁，因為不同類別(工作or小孩)要填入的內容不同，故此設計

B區塊：show出正在進行中的專案 註：因為有提到小孩&工作都在第一位，所以這裡暫不分類別，如喬小姐後續使用上覺得有需求可再針對專案新增類別上去

C區塊：有寫填寫說明&使用說明

D區塊：