<aside> 👍 Интеграция реализована с применением аудиозаписей wav-формата, что дает максимальное качество распознавания.

</aside>

Зайти в личный кабинет Zebra Telecom, перейти во вкладку "Настройки", выбрать настройки "Speech Analytics":

  1. Нажать кнопку «Сгенерировать токен»
  2. Выставить формат записи Wav
  3. Нажать кнопку «Сохранить»

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/035272f7-958c-46ed-ba2c-e40f982cf7e5/untitled

  1. Отсюда необходимо скопировать Аккаунт ID и Токен.

  2. Далее регистрируемся на https://cloud.speechanalytics.ru/registration и выбираем телефонию Zebra Telecom:

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/bd72132e-e57f-4c02-986c-4780c1e75853/Untitled.png

  1. Вводим Аккаунт ID и Токен.

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/c6da9d86-2004-4bd2-8b6d-d21c94c38286/Untitled.png

Сотрудники

  1. После успешного завершения интеграции из телефонии автоматически загрузится список операторов. Столбец "Имя из телефонии" будет заполнен автоматически, если эти данные имеются в телефонии. В столбец "Имя в Speech Anaslytics" вы можете прописать имя оператора вручную в соответствии с коротким номером:

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/fb9861d9-94a4-4127-b909-d74a17e599c9/Untitled.png

  1. Если вы хотите разделить операторов по группам, нажмите «Добавить группу», введите название и "Применить":

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/06a10a34-57fb-4d97-b17d-28d14a13aa25/Untitled.png