🔥 Wer wir sind

Needs ist eine digitale B2B-Plattform, die Unternehmen weltweit effizient mit den passenden Experten verbindet. Wir setzen auf innovative Technologien, weshalb Tools wie CrewAI, n8n und Cursor zu unserem Standard-Repertoire gehören, um Prozesse intelligent zu automatisieren und die Zukunft der B2B-Vernetzung zu gestalten.

🧠 Was dich erwartet

• Übernahme der Kundenbetreuung ab Vertragsabschluss
• Aufbau, Steuerung und kontinuierliche Optimierung von Customer Success-Prozessen
• Entwicklung und Implementierung von AI-gestützten Success-Workflows (z. B. automatisiertes Onboarding, Proaktive Betreuung via AI-Agents, Customer-Journey, etc.)
• Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und langfristiger Bindung
• Schnittstelle zu Product & Sales – deine Insights helfen, das Produkt besser zu machen

🎯 Dein Profil

• Erfahrung im Bereich Customer Success / Account Management in einem dynamischen Umfeld (Startup, B2B, SaaS o. ä.)
• Begeisterung für AI-gestützte Prozesse und Workflow-Automatisierung
• Strukturiertes, selbstorganisiertes Arbeiten mit klarer Ownership für deine Accounts
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie

💻 Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten (Werkstudent, Remote only)
• Ein kleines, hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien