Je potřeba mít vratkovou adresu v dané zemi.
Zákonná lhůta pro vrácení je 14 nebo 30 kalendářních dní.
v levém sloupci se proklikneme do ↘️ Returns - Returns list
New - nově otevřené žádosti, které ještě nebyly zobrazeny
Acknowledged - potvrzený stav návratu, pro který byl vygenerován vyzvedávací AWB
Received - stav kdy je zásilka vyzvednuta od klienta
Behind schedule - byla překročena lhůta pro dokončení žádosti o vrácení
Finalized - stav vyřešených a dokončených žádostí vrácených včas
Rejected - zobrazuje pouze ty žádosti o vrácení, které jste odmítli z důvodu překročení lhůty pro vrácení nebo z důvodu poškození produktů klientem
Canceled - zobrazuje vratky, které jste zrušili, když si klient rozmyslí vrácení produktu
Closed with incident - zobrazuje vratky, které nejsou dokončeny v zákonné lhůtě 14 kalendářních dní
pokud nezná vratkový proces nebo nevyplní požadavek o vrácení
Pokud vás klient požádá, abyste jeho jménem vyplnili žádost o vrácení, musíte postupovat následovně:
vpravo se proklikneme zeleným tlačítkem Add return