Firma: DeltaTech
Team: 32 medewerkers (9 sales-FTE)
Sector: Technische dienstverlening
Teamfeedback uit 121’s:
“Ik weet niet wat collega’s opvolgen, dat loopt wat door elkaar.”
“Als ik ziek ben of op vakantie ga, moet ik “aan blijven” weet niemand echt wat er opgevolgd moet worden.”
“CRM? Dat is vooral voor rapportering & controle, niet voor mij.”
| Lek | Beschrijving | Gerichte actie | Verantwoordelijke | Potentieel effect |
|---|---|---|---|---|
| Geen salesritme | Er is geen structuur of deze wordt niet omarmt | 2 vaste salesblokken per week inplannen - soft kpi | Sales | Meer focus + minder gemiste deals |
| CRM-discipline ontbreekt | Incomplete of onduidelijke dealdata | Verplichte velden + wekelijks pipeline check | Salesmanager | Beter inzicht + snellere actie |
| Forecast op buikgevoel | Geen zicht op wat echt concreet gaat vallen | Forecast-template met 3 checkvragen invoeren | Team + salesmanager | Meer voorspelbaarheid, minder verrassingen |