코로나19 사태로 언택트(Untact) 서비스 이용 비율이 전년대비 크게 증가한 가운데, 이와 함께 언택트 의료 서비스에 대한 관심이 높아지고 있다. 현재 비대면 원격진료의 가능성이 논의되고 있으나 그 실효성의 검증과 서비스가 구축되기 전, 현시점에서 활용할 수 있는 병원의 1차 서비스를 개선한 앱을 분석하고자 한다.
병원 1차 서비스란, 환자와 병원의 접점, 즉 환자의 조건에 따른 병원의 선택과 연결이 될 수 있는 예약 시스템까지의 서비스를 가진 앱이라 정의한다. 국내의 메인 병원 예약 서비스를 가진 앱인 똑닥과 굿닥에서 구성하고 있는 서비스와 다른 국내 서비스를 비교하고자 했다.
전 세계적으로 코로나 바이러스(COVID-19)이 발병했다. 이는 사람 간 '접촉'을 차단해야 위험에서 벗어날 수 있는 점염성 질병이다. 그래서 위기에 대한 대응으로 마스크 대란, 재택근무, 원격수업 등을 통해 인류는 극복을 하고 있는 중이다. 이에 대해 코로나 바이러스 확산 방지를 위한 사회적 거리두기 캠페인이 전 세계적으로 이어지게 되면서 ‘언택트(Untact)’라는 뉴노멀(New normal) 트렌드가 생겨났다.
그 뉴노멀 트렌드에 힘입어 발전하고 있는 서비스는 간편 병원 예약 접수 서비스 이다. '똑닥' 운영사 비브로스는 코로나19 확산으로 자사의 모바일 병원 접수 등 ‘언택트(Untact) 서비스’ 이용 비율이 전년 대비 크게 증가했다고 17일 밝히면서 사업 군의 발전을 수치적으로 확인할 수 있었다
[IT트렌드 속성 가이드북] 포스트 코로나, 언택트(Untact)의 시대 - 모비인사이드 MOBIINSIDE
[트랜D]언택트가 표준이 된 시대... '언택트 서비스'가 경쟁력
'언택트 시대에 딱'...병원 예약·접수 서비스 '똑닥' 400만 회원 돌파
<aside> ⭐ 예약의 편리성 → 주 목적인 예약까지 걸리는 단계는 얼마나 되는가
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<aside> ⭐ 필터, 검색 분류 → 사용자 니즈의 따라 앱 내의 검색 또는 병원 예약까지의 접근이 가능한지 체크
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<aside> ⭐ 고객유지(부가서비스) → 예약, 택시호출, 길찾기등의 이용시 활용할 수 있는 부가 서비스를 체크
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