<aside> ✔️ Overview 빅워크는 걸음을 기부하여 사회적인 문제를 해결하는 사회적 기업입니다. 빅워크 앱에서는 사용자의 걸음기부를 통해 기업의 기부를 이끌어내고 있습니다. 우리는 사용자가 걸음을 기부하는 여정지도 가운데 기부 결과를 보여주는 결과포스트 부분에서 더 나은 사용자 경험을 고민했습니다.

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Duration

2020.12~2021.01

Role

공동작업

UX Research, GUI

Tools

Adobe XD Zeplin

Project Goal

캠페인에 참여한 사용자의 70% 이상이 결과포스트를 확인할 수 있게 하여 리텐션율을 개선하고 충성고객을 확보한다.

KPI

• 결과포스트 등록일 +1일 내에 캠페인에 참여한 사용자가 포스트를 보는 비율
• 결과포스트를 확인한 사용자의 50%가 1일 내에 걸음 기부 진행율

Process

User Interview

빅워크 사용자 5명 대상 (비대면 진행)

** 사용자 이미지는 이해를 높이기 위해 사용된 이미지입니다.*

User Survey

빅워크 사용자 100명 대상 (20.12.16~31 진행)

User Journey Map