Mos.ru — главный портал города Москвы, которым пользуются 20 млн его жителей.
Каждый день около миллиона пользователей заходят на портал, чтобы подать показания счетчиков, оплатить счета за квартиру, проверить дневник ребёнка, почитать новости города или найти бесплатные культурные мероприятия. Это комплексный продукт, в состав которого входят ~300 услуг, личный кабинет жителя, афиша, новости, главная страница, умный поиск и инструкции. А приложение «Моя Москва» находится в топе Google Play и App Store.
Мы хотим усилить команду UX-писателем, который будет писать тексты для интерфейсов портала и приложения, посадочных страниц сервисов, пушей и рассылок, и станет голосом пользователя в голове продуктовой команды. Эта вакансия про логику, смыслы, умение найти лучшее решение и желание сделать продукт удобнее и доступнее для пользователей.
Что нужно делать
- Разбираться в продукте — участвовать в проектировании интерфейсов, готовить пуши, посадочные страницы, письма, подсказки, системные предупреждения.
- Уметь писать не «просто тексты», а «тексты, которые решают задачи». Для этого иногда продукт нужно разобрать по косточкам. И, например, выяснить, что задачу решит не текст, а доработка логики продукта.
- Осознать принципы инклюзивности — мы должны быть понятны и доступны человеку с любыми физическими и ментальными ограничениями. Для этого нужно уметь переводить тексты с канцелярского на человеческий, не потеряв смысл и факты.
- Отстаивать интересы пользователей — договариваться с коллегами об изменении текстов, если вы уверены, что пользователь не сможет взаимодействовать с продуктом в таком виде. И уметь аргументировать, почему так будет лучше.
- Заботиться о пользователях и соблюдать баланс tone of voice и социальных ограничений государственных сервисов. ****
Почему я смогу это сделать
- Твой уровень Middle/Senior;
- Ты понимаешь, что такое продуктовый подход, умеешь задавать правильные вопросы и аргументировать свои решения;
- У тебя «черный пояс» по поиску смысла в тексте, и ты без труда доносишь ключевое сообщение до аудитории, которое бьет прямо в цель;
- Ты имеешь находить компромиссы, даже если согласования занимают не один день или час;
- С должным вниманием относишься к деталям и поддерживаешь профессиональное занудство на должном уровне;
- Тебе не чужды такие качества как самостоятельность, многозадачность и чувство юмора;
- У тебя за плечами есть опыт работы в продуктовых командах и больших сервисах.
Что даст мне работа в mos.ru