왜 중요한가?

→ 사용자의 문제를 해결할 수 있도록 서비스를 설계하는 과정이다.

UI ( UserInterface) : 사용자가 직접 보는 화면 디자인

→ 버튼, 아이콘, 색상, 레이아웃 등

UX(User eXperience) : 사용자가 서비스를 이용하면서 경험하는 모든 과정

기획 순서

1. 아이디에이션(ideation)

   • 아이디어를 창의적으로 떠올리는 과정
   • 브레인 스토밍, 마인드맵 등 여러가지 기법이 있다.

   브레인스토밍 : 질보다는 양에 초점을 맞춰서 토의하는 방식 마인드맵 : 하나의 주제에서 꼬리에 꼬리를 물고 내려오는 방식

2. 프로토타입 검증

   • 서비스의 초기 버전
   • 사용자가 프로토타입을 사용해본 후 피드백을 받아 수정

3. 최종 UI/UX 콘셉트를 확정

   • 사용자 니즈와 비즈니스 목표를 반영해 콘셉트 결정

페르소나(Persona) 추출

• 서비스의 대표적인 사용자 유형을 가상의 인물로 설정
• 가상의 인물로 '우선 순위 사용자'를 세분화 하고 구체화 한다.
• 사용자 조사(User Research)
  • 인터뷰, 설문조사, 시장조사를 활용하기
• 페르소나 프로필 작성
  • 이름, 연령, 직업, 관심사, 목표 정리하기
• 페르소나 기반 서비스 기획
  • 예를 들어, 20대 직장인 페르소나라면 바쁜 일정 속에서도 빠르게 이용할 수 있는 UI가 필요할 것이다.

사용자 시나리오

• 사용자가 서비스를 이용하는 과정을 시나리오 형태로 정리하는 단계