Status: Pendente

Manual do Vendedor (Thiago)

• Rotina diária: CRM 09h, ligar leads novos (SLA 30min), processar pré-qualificação, follow-ups tarde
• Regras: Tipo de Produto + Origem + WhatsApp obrigatórios. Motivo de Perda obrigatório na perda
• Proibido: atender fora do CRM, deixar lead +30min sem contato, Won sem pagamento, Lost sem motivo

Manual da Gestão (Carlos)

• Dashboard: volume por canal, por produto, conversão por etapa, leads parados, motivos de perda
• Alarmes: SLA >15%, Sem Resposta >25%, Medidas Pendentes >40%
• Reunião semanal: números, pipeline review, instalações, Smart Film, ações