O objetivo deste documento é apresentar as práticas que realizamos para que o trabalho remoto funcione.
Dado que não estamos uns do lado dos outros, existe uma dificuldade na construção de conhecimento compartilhado. Essa dificuldade pode se transformar em uma fortaleza do time se o time se preocupar em documentar e difundir conhecimento usando ferramentas assíncronas. Por exemplo: ao invés de chamar em uma chamada ao vivo, é mais interessante documentar o que se está tentando resolver em um documento de texto para facilitar a colaboração de forma assíncrona.
Times que trabalham no mesmo lugar tendem a coordenar o trabalho localmente. Ao se trabalhar remoto, é necessário se ater mais a ferramentas para facilitar a coordenação e organização do fluxo de trabalho.
Outra dificuldade é saber se uma pessoa está disponível para conversar sobre o trabalho. Essa dificuldade pode ser facilmente resolvida se as pessoas indicarem seu status individual nas ferramentas. Uma boa prática é começar o dia de trabalho com um bom dia, indicando que você está disponível, e dar tchau quando for embora. Use o status do Slack para indicar sua disponibilidade.
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Se o time está trabalhando parcialmente remoto, com alguns integrantes de forma presencial e alguns remotos, a duplicação nos canais de comunicação (oral e escrito) pode se tornar um problema. Por isso, sempre privilegia os canais digitais e assíncronos para discussões sobre o trabalho.
Docs > Slack > Google Meet
Ficar remoto por muito tempo pode causar a percepção de falta de fraternidade. As pessoas que nós encontrávamos antes no café ou no almoço, as risadas coletivas nas salas já não são mais possíveis de forma espontânea. A recomendação é criar esses momentos. Usar parte do tempo de trabalho para conversar com outras pessoas, jogar jogos on-line colaborativos, ficar on-line em um canal aberto quando não se está trabalhando muito focado.
Às vezes temos a sensação de que pessoas que estão trabalhando remotamente estão desconectadas da empresa. Algumas pessoas dizem que nem lembram das pessoas que ficam muito tempo remotas. É necessário que as pessoas se motivem a interagir em canais públicos da empresa. Não conhecer alguém ou interagir pouco não é um problema em si, cada um tem sua personalidade, alguns mais comunicativos e coletivos, outros menos. Caso exista um interesse legítimo em interagir com alguém, chame essa pessoa para conversar.
Aqui na Magrathea nós usamos ferramentas como o Donut, para cria interações espontâneas entre duas pessoas aleatoriamente:
#guilda-virtual-coffee
#guilda-virtual-watercooler
Em uma chamada online, evite perguntas que podem ficar sem resposta
Ao invés de perguntar "todos conseguem ver minha tela compartilhada?" ou "alguém tem algo a acrescentar sobre o tema x?" e esperar alguém responder.