En la aplicación de Mis Méritos existen dos tipos de usuarios, según sus operaciones y tareas a desempeñar dentro de la aplicación. Estos son:
Corresponde a un usuario base o empleado de la empresa, el cual puede asignar Méritos Propios a sus pares, consultar el catálogo de Incentivos, y realizar Canjes.
Los usuarios Colaboradores tendrán acceso al Muro en donde podrán visualizar los méritos de otros usuarios y los suyos propios. Su historial de reconocimientos recibidos y las transacciones de su participación en el programa. Además, podrán acceder al catalogo de incentivos y ver el estado de sus canjes.

Este Usuario es el encargado de configurar la aplicación y darle seguimiento a esta, realiza tareas como Gestión de los Colaboradores, Creación de Méritos Empresariales, Definición del Presupuesto, Aprobación de Canjes, Mantenimiento del catalogo de Incentivos, Gestión de usuarios colaboradores, Reportes, entre otras.
