Este portfólio visa compartilhar algumas de minhas criações de documentação técnica estruturada, em que desenvolvi materiais de onboarding, visando transmitir conhecimento de forma didática e escalável para equipes de suporte técnico.
O conteúdo aqui apresentado reflete minha experiência na criação de:
⚠️ Nota de Confidencialidade
Todos os materiais foram sanitizados para fins de portfólio. Nomes de empresas, clientes, URLs, e informações sensíveis foram substituídos por placeholders genéricos (Company X, xxx.com, etc.). As metodologias, estruturas e abordagens didáticas são autênticas e baseadas em cenários reais.
Formato: PDF (14 páginas)
Tema: MDM, VPN & Content Filtering Platform
Público: Analistas de Suporte L2
Guia completo de onboarding estruturado em 4 semanas, cobrindo fundamentos técnicos, protocolos essenciais (SSH, RDP, API REST), troubleshooting avançado e melhores práticas de documentação.