Т-Мобайл - это мобильный оператор нового поколения. Мы объединяем банковские сервисы и связь в одном приложении, делая цифровую жизнь клиентов максимально удобной и интегрированной.

Внутри Т-Мобайл создаются сервисы, которыми ежедневно пользуются миллионы: от мобильной связи и тарификации - до голосового помощника, который принимает звонки за абонента, а также самых сильных систем защиты от рекламы и мошенников.

Перед нами стоит амбициозная задача - выводить новые продукты на стыке мобильной связи и финансовых технологий и обеспечивать лучший клиентский опыт.

Про направление

Мы создаем продукт, который меняет правила игры — и тебе будет, над чем подумать.

MNP (перенос номера между операторами) — это не просто техническая функция. Это сложный экосистемный продукт, где пересекаются клиентский опыт, IT-архитектура, юридические требования, регуляторные нормы и стратегические интересы бизнеса. Ты будешь работать в центре событий: от идеи до внедрения, от клиента до регулятора. Твоя аналитика будет напрямую формировать стратегию продукта, улучшать клиентский путь и повышать эффективность взаимодействия с рынком.

Обязанности

• Ты не просто описываешь процессы — ты видишь то, что другие не замечают, и превращаешь сложность в понятные решения:
• Запускаешь проекты с нуля: формулируешь цели, определяешь Definition of Done, оцениваешь риски, сроки и ресурсы, выстраиваешь коммуникацию между стейкхолдерами.
• Моделируешь сложные процессы: описываешь взаимодействие множества систем и ролей, сохраняя сквозной клиентский путь — от первого контакта до завершения операции.
• Оцениваешь не только "как", но и "зачем": анализируешь ценность решения не только для текущей задачи, но и для стратегии компании в целом.
• Находишь узкие места и предлагаешь улучшения: будь то клиентский опыт, внутренние процессы или взаимодействие с внешними участниками рынка.
• Говоришь на языке технологий: понимаешь архитектуру, логику систем и можешь обсуждать решения с разработчиками и системными аналитиками.

Требования

Hard skills

• Умение видеть связь между бизнес-целью, клиентской ценностью и IT-реализацией.
• Опыт моделирования и оптимизации сложных бизнес-процессов с участием множества систем и команд.
• Навык структурирования, декомпозиции и приоритизации задач. Умение вести прозрачный бэклог и управлять им.
• Понимание продуктовых метрик, аналитики воронок, OKR и способов их влияния.
• Опыт оценки и управления сроками, рисками и зависимостями в проектах.