🎁 Bonus: (1)

  👉 Scorecard Sistem Informacije

🎁 Bonus 2:

📄 Prazni šabloni za Sistem INFORMACIJE.pdf

📊 CRM i feedback log (evidencija klijenata i komentara).pdf

📋 Dnevni brifing – Check-lista za tim lidera.pdf

📞 SOP – Eksterna komunikacija sa klijentima.pdf

Brifing_Checklista.xlsx

CRM_Evidencija.xlsx

Feedback_Log.xlsx

SOP_Eksterni_Poziv.xlsx

🎁 Bonus 3

Mini vežba za tim – Dan iz ugla klijenta

📄 ZADATAK:

Zamisli da si ti danas klijent svoje firme.

Tokom dana posmatraj svaku tačku kontakta i zapiši sledeće:

1. ✅ Šta ti je bilo jasno i korisno?