Objetivo: Estabelecer uma introdução amigável e profissional.
Versão 01:
"Oi, [Nome da Cliente], tudo bem? Eu sou Samuel, especialista e representante do Raíz Forte Beauty, que é um suplemento desenvolvido especialmente para mulheres que desejam recuperar a saúde e a beleza dos seus cabelos."
Versão 02:
Oi, [Nome da Cliente], tudo bem? Vi que você entrou em contato com a Raquel porque está preocupada com a queda de cabelo. Ela agora está fazendo o atendimento de outra cliente, e pediu para eu entrar em contato com você.
Eu sou o Samuel, especialista no tratamento Raíz Forte Beauty, e eu estou aqui para entender o que está acontecendo e te ajudar a resolver isso da melhor forma possível.
"Agora [Nome da Cliente], eu preciso que você me conte uma coisa, como você descreveria a saúde do seu cabelo hoje? De 0 a 10, que nota você daria?"
Espere a resposta e continue:
"Entendo. E o que mais tem te incomodado? É queda? Falta de volume? Crescimento lento? Você pode me dar mais detalhes?"
Após a resposta:
E como isso tem afetado você no dia a dia? Você já se sentiu desanimada ao se olhar no espelho, insegura em certas ocasiões por causa do seu cabelo? Como esse problema tem te afetado?
Após a resposta:
Compreendo, e eu pergunto sobre como essa questão do cabelo tem afetado você, porque todo dia chega mulheres aqui no WhatsApp, que na voz já consigo perceber o quão tristes elas estão por causa desses problemas de cabelo, e isso acaba com a confiança da mulher né, a autoestima vai lá embaixo.
Algumas até falam que deixam de tirar foto, evitam sair, perdem o prazer de se arrumar, sentem vergonha no trabalho, com receio de que os outros reparemno seu cabelo.
É por isso que eu sempre gosto primeiro de entender como você se sente, porque o que você vive hoje não é frescura — e merece ser cuidado com muito respeito.