Apresentação da pesquisa
Olá, tudo bem? Meu nome é Júlia, sou pesquisadora da área de design, estou trabalhando com a AluraMed e vou te entrevistar hoje. Essa é a Mariana. Ela também é pesquisadora da área de design e vai fazer algumas anotações durante a nossa conversa.
Objetivo da pesquisa
Nosso objetivo é entender como funciona o processo de atendimento através da teleconsulta hoje na AluraMed e como são feitos os registros das consultas. Sua opinião vai ser muito importante para conseguirmos melhorar a experiências dos usuários, então não há certo e errado! A entrevista está programada para durar cerca de 45 minutos mas você pode fazer uma pausa quando quiser.
Quebra-gelo⌚10 a 15 minutos
| Assunto | Pergunta | Objetivo |
|---|---|---|
| Boas-vindas | Como você está se sentindo hoje? | Criar conexão com o usuário |
| Comportamento | Como tem sido sua rotina diária? | Compreender se a rotina é agitada ou calma |
Perguntas sobre o projeto ⌚15 a 25 minutos
| Assunto | Pergunta | Objetivo |
|---|---|---|
| Medicina | Há quanto tempo você utiliza da telemedicina | Entender a experiência do usuário com a teleconsulta |
| Registro de dados | Você registra todas as informações passadas pelo paciente? | Entender como é o processo de registro de dados |
Encerramento ⌚10 minutos
| Assunto | Pergunta | Objetivo |
|---|---|---|
| Relação negativa com o assunto | Quais são os maiores desafios que você percebe no APP da AluraMed? | Encontrar dores no uso do produto |
Agradecimento ⌚2 minutos
Obrigada por tirar um tempo para nos auxiliar! Você tem alguma dúvida ou pergunta antes de encerrarmos?
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