Wiggert: (Technische) aansturing en sales/customer management

Sebastiaan: (Organisatorische) aansturing en sales/customer management

Marielle: PO 2.0

• product visie (lange termijn) obv markverkenning
• product ontwikkeling (back log) obv product visie en input board of customers, PO en support
• aansturen development team

Paula: Project Manager implementaties

• voorbereiden en begeleiden verandertrajecten bij de klant, vanaf hand-off door sales
• interne vertegenwoordiger van en naar de klant (input voor en van support en PO)
• vergroten klantwaarde en waarde voor de klant (~=customer succes manager / relatie manager)

Yasmeen: Support Lead

• aansturen support
• rapporteren op SLA
• signaleren verbeterpunten voor PO/PM

Evan: Recruitment

• aansturen wervingscampagnes
• optimaliseren en begeleiden onboardingsproces
• community management (vergroten loyaliteit en gebruik van app om werk te organiseren)
• interne vertegenwoordiger van de Roamlers naar bijvoorbeeld PO en support
• backup voor support

Hajar: Support

• leveren support voor klant
• signaleren verbeterpunten naar Support Lead

Raoul: Sales

• managen prospect funnel
• aanscherpen propositie/marktbewerking

Thomas: PO RIBW

• product ontwikkeling (back log) obv product visie en input board of customers, PO en support
• aansturen development team

Savannah: vertrek support