Nous découperons la mission en 4 grandes étapes. Chaque étape fera l'objet d'un rendu intermédiaire et d'une réunion de comité.

Etape 1 : recherche utilisateurs

Objectif

L'objectif est de comprendre les besoins, enjeux, solutions alternatives, sources d'information des différents acteurs en présence.

Nous nous servirons de ces conclusions pour :

1. déterminer les leviers à activer pour un éventuel go to market
2. construire la stratégie produit

Déroulé

Nous réaliserons des interviews et des groupes de travail avec des associations et des entreprises, et nous consulterons des experts du secteur.

Associations cibles : associations locales ou antennes locales d'associations nationales

Entreprises cibles : entreprises locales, entre 50 et 500 salariés

Initiatives :

• 7 à 10 interviews avec des décideurs au sein d'associations cibles
• 10 à 13 interviews avec des personnes en charge des questions de solidarité au sein des entreprises cibles
• deux groupes de discussion avec des associations et des entreprises pour faire émerger des idées
• 2 à 5 interviews d'experts du secteur et de services comparables pour prendre leurs insights
• questionnaire à l'écosystème d'acteurs de la solidarité

Livrable

Une cartographie des différents persona présentant :

• leurs enjeux et besoins
• leurs contraintes
• leurs solutions alternatives
• leurs sources d'information
• et toute information pertinente à la mission

Roadmap

Cette partie de la mission pourra être effectuée du 12 au 30 juillet

Etape 2 : go to market

Objectif

L'objectif de cette partie est d'utiliser les sources d'information des parties prenantes et l'expertise d'acteurs du secteur pour proposer des pistes de déploiement de la plateforme.

Comme toute plateforme, un enjeu majeur sera d'aligner l'offre et la demande. Pour ce faire, il faudra mobiliser associations et entreprises pour être actives sur la plateforme.

Nous cherchons à créer une équation de croissance :

• quelles dynamiques (offre driven ou demande driven) ?
• quels canaux pour acquérir et fidéliser les acteurs ? quels messages ?
• quelles initiatives pour faire croître l'impact de la plateforme ?
• quelles ressources nécessaires pour avoir une preuve de concept ?

Déroulé

Nous utiliserons plusieurs méthodes pour arriver à notre fin :

• création d'un ou plusieurs modèle de croissance selon une méthode créée par mes soins
• identification des canaux pour chaque acteur, et du message associé en s'inspirant des conclusions de l'étape 1
• interview d'acteurs ayant des problématiques comparables (Jeveuxaider ; réseaux ; initiatives passées)

Livrable

Un document résumant les initiatives proposées pour le lancement d'une telle plateforme, ainsi que le mode d'organisation suggéré.