Project ini dibuat dalam rangka menyelesaikan Challange Partner yang diberikan oleh PasarPolis pada program Skilvul Virtual Internship (SVI) Skilvul yang bekerja sama dengan Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi Republik Indonesia dalam program Kampus Merdeka. Dan saya tidak bekerja atau terikat dalam kontrak professional oleh PasarPolis.
PasarPolis merupakan salah satu platform agregator (penawar asuransi) untuk asuransi. Hadir selama 5 tahun, kini kami terus berkembang dan menjadi platform Insurance Technology (Insurtech) pertama dan terkemuka di Indonesia dengan fokus kepada transaksi mikro. PasarPolis hadir untuk menyederhanakan dan mempercepat segala proses dari hak pembelian polis hingga pengambilan klaim.
PasarPolis bertujuan untuk memungkinkan pengguna menemukan informasi tentang produk dan layanan PasarPolis serta dapat menemukan kontak terkait untuk mempelajari produk dan layanan tersebut lebih lanjut. Saat ini PasarPolis memiliki platform layanan asuransi kesehatan (eb.pasarpolis.io ) dengan proses cepat untuk perusahaan dan UMKM yang ingin karyawannya terlindungi.
Adapun masalah dan tujuan yang ingin PasarPolis selesaikan adalah sebagai berikut : Membantu user agar lebih paham mengenai
Dalam hal ini, saya bekerja dengan tim (tim 7) dan bertanggung jawab untuk UX Researcher, UX Designer, dan UI Designer tetapi saya lebih fokus pada UX Designer. Saya bekerja melalui beberapa tahap dengan Agnes dan Randika. Dimana tahapan-tahapan yang kita lakukan bersama seperti Pain Point, How Might We, Affinity Diagram, Prioritization Idea Diagram, Crazy 8’s, User Flow, Wireframe, Design System, UI Design, Prototyping, User Research. Kami juga mewawancarai pengguna dengan metode In-Depth Interview dalam penelitian pengguna.
Dalam mengerjakan chalange ini kami menggunakan Design Thinking sebagai pendekatan Design process. Design thinking adalah metodologi desain yang memberikan pendekatan berbasis solusi untuk memecahkan masalah. Design thinking ini sangat berguna dalam mengatasi masalah kompleks dengan memahami kebutuhan manusia yang terlibat, dengan membingkai ulang masalah, dengan cara yang berpusat pada manusia, dengan menciptakan banyak ide dalam sesi brainstorming, dan dengan mengadopsi pendekatan langsung dalam pembuatan ide prototipe dan pengujian. Pada design thinking terdapat beberapa tahap yaitu :
Pada tahap pertama, kami melakukan secondary research, seperti mencari data review pengguna untuk aplikasi PasarPolis dan analisis kompetitor. Kami ingin mencari informasi, motivasi, dan masalah yang sering dialami pengguna saat berasuransi.
pada langkah pertama,kami mengumpulkan ulasan pengguna dari masing-masing pesaing untuk mengetahui masalah yang sedang dialami.
Berikut adalah hasil review pengguna: