Если у компании нет денег на отдельный тестовый сервис, выявить и решить проблему помогает RITE (Rapid Iterative Testing and Evaluation).

Для итерационного тестирования проводят на базе интерактивного прототипа нового интерфейса. Двое испытуемых получают базовые задачи взаимодействия с продуктом: проверить почту, почитать новости или найти товар в магазине.

В ходе работы исследователь фиксирует только те проблемы, с которыми столкнулись оба пользователя.

Затем дизайнер разрабатывает новую версию, которая решает проблему. Интерфейс снова тестируется, но уже на двух других пользователях.

Итерации вносятся до тех пор, пока базовые сценарии не будут работать без ошибок.

<aside> ☝ Чтобы создать рабочий продукт, хватает шести раундов.

</aside>

В итоге пользователи получают понятный интерфейс, который решает их потребности. Негатив по-прежнему неизбежен, но он скоро пройдет. А работающий сервис останется.

RITE — это сильный и универсальный метод. Но его не стоит использовать, если нужно поменять цвет кнопки или размер баннера. Такие правки дешевле проверять A/B-тестом.