QA는 한마디로 ‘품질 보증’입니다. 사용자가 원하는 데이터를 수집하기 위해, 설문 설계 → 응답자 타게팅 → 설문 발송 및 응답 수집 → 결과 분석 등의 절차가 있어요. QA팀은 이 모든 과정이 유기적이고 원활하게 진행될 수 있도록 품질을 보증하는 업무를 합니다.
새롭게 출시하거나 개편한 프로덕트를 사용자에게 공개하기에 앞서 테스트하고, 문제가 발생할 수 있는 부분들을 사전에 리포트해 개선함으로써 완성도 높은 프로덕트를 만드는 데 기여합니다.
프로덕트의 품질 보증을 위한 활동과 함께 내부 프로세스를 점검하고 기획/디자인/개발/QA 전 과정에서 품질에 저해되는 요소를 확인해 이를 개선하는 역할도 하고 있습니다.
👨🏽💻 QA Team은 어떻게 일하나요?
하나의 프로덕트를 위해 개발자, 기획자, 디자이너 등 여러 직군들과 함께 협업하고 활발하게 커뮤니케이션하며 일합니다. 프로덕트에 관한 이슈, 요구사항 등은 모두 Confluence와 Jira를 통해 관리합니다.
프로덕트 전반의 품질이 개선될 수 있도록 QA 프로세스 및 품질 기준 정립 등도 함께 고민합니다. 더 좋은 결과물을 만들기 위해 새로운 것들을 많이 시도해볼 수 있고, 좋은 아이디어가 있다면 마음껏 의견을 제시할 수 있습니다.
👨🏽💻 QA Team 구성원으로서 중요한 역량은 무엇인가요?
다양한 직군과의 협업에서 원활하게 커뮤니케이션할 수 있도록 개발 프로세스에 대한 지식은 QA 담당자에게 필수적인 역량입니다.
데이터베이스 활용 능력을 갖추고 있다면 업무에 많은 도움이 됩니다.. QA를 위해 수집된 데이터의 내용을 확인하고, 때로는 원하는 결과를 얻기 위해 기존 데이터를 가공하는 경우도 있기 때문이에요. 이 활용 능력이 도움이 되지만 필수는 아닙니다. 업무를 진행하면서 함께 배우고 스킬을 늘려갈 의지가 중요합니다.