Умный чат-бот помогает автоматизировать рутинные задачи: отвечает на вопросы клиентов, обрабатывает заявки и предоставляет аналитику. Работает на основе загруженных данных — просто загрузите файл (базу знаний, FAQ, документацию), и бот сможет давать точные ответы, используя эту информацию

https://puzzle-rpa.ru/puzzle-gpt

Боль

Сотрудники компаний тратят слишком много времени на поиск информации в внутренних документах (отчетах, инструкциях, прайсах). Особенно остро это чувствуется в отделах поддержки, продаж и HR, где нужно быстро отвечать на вопросы клиентов или коллег

• Менеджеру нужно найти конкретный пункт в 50-страничном договоре — поиск вручную занимает 10-15 минут
• HR получает один и тот же вопрос от сотрудников («Как оформить отпуск?») и вынужден копировать ответы из гайдов
• Финансовый отдел вручную сверяет данные из Excel и PDF, что приводит к ошибкам

Решение

Puzzle GPT решает эту проблему. Вы загружаете документы в систему — договоры, отчёты, гайды — и создаёте персонального чат-бота. Теперь вместо ручного поиска просто задаёте вопрос: «Какие условия расторжения в договоре?» или «Сколько продали в прошлом квартале?» — и мгновенно получаете точный ответ

<aside> 💡

Что я сделал

• Сделал редизайн и доработал более 90% функционала;
• Процесс взаимодействия с командой разработчиков;
• Изучил текущие решения на рынке;
• Составил портрет пользователей, гипотизы которые легли в основу ключевых функций приложения;
• Спроектировал юзер флоу для более чёткого понимания пользовательского пути
• Разработал айдентику, чтобы привлечь внимание к приложению
• Спроектировал интерфейс (40+ экранов) </aside>

Исследования

Изучили типичные рабочие процессы с документами в компаниях. Выяснили, что сотрудники постоянно сталкиваются с необходимостью вручную искать информацию в файлах, что замедляет работу и снижает продуктивность. Это подтвердило необходимость в мгновенном доступе к данным

Бенчмаркинг

Анализ ЦА

Гипотезы