Uitgangspunten

• 1 merk
• 1 platform (lees: 1 backlog, geen maatwerk, etc.)
• 1 manier van werken & opleiden (protocollen)
• Niet met/via bestaande organisatiestructuren, maar een nieuwe organisatie. Ook de “zorg satellites” beginnen ‘schoon’ en medewerkers melden zich als ‘nieuw’ aan bij het ZPB.
• Founding/Participerende zorgorganisaties worden mede-eigenaar van het ZorgPlatform bedrijf.
• Laag complexe zorg (niveau x en lager) wordt via het platform afgehandeld. Als een cliënt’s zorgzwaarte / -complexiteit zich ontwikkelt naar hoger niveau, gaan deze taken (terug) naar ‘moeder’.
• Bestaande afspraken tussen de deelnemende zorgorganisaties en zorgverzekeraars blijven overeind: volumes lopen over bestaande contracten.
• Voor tarieven / voorwaarden is (het contract van) de aanbieder leidend. Het Platform zorgt voor de verrekening.
• Elke opdracht kan in principe door elke (ZZP) zorgverlener worden opgepakt.
• Standaardiseren waar mogelijk, automatiseren waar mogelijk.

Verantwoordelijkheden van ZorgPlatform Organisatie

<aside> 🛎️ Shared Service and Operations Centre voor laag complexe zorgtaken

</aside>

• (Door-)ontwikkeling en beheer van het ZorgPlatform
  • Matching platform voor vraag en aanbod van laag complexe zorgtaken
  • Zorgverlener Field Service App
  • Integraties met verschillende externe systemen (ONS, AFAS, etc.).
  • Responder App voor informele zorg
  • …
• Ontwikkelen en managen van de crowd / community
  • Recruiten van nieuwe zorgverleners (ZZP, informal, …)
  • Onboarden van nieuwe zorgverleners (final acceptance door zorgorganisatie?)
  • Managen / engagen van community
  • Ontwikkelen van community (aanbieden van trainingen)
  • …
• Run / Operate Platform
  • Effectieve matching (niveau taak, niveau dienstverlener)
  • Efficiente routing
  • 1e en 2e lijn voor uitzonderingen / non-assigned (notifications, etc. automatiseren!)