Оглавление
На связи Никита Ефимов.
Прямо сейчас я Product Manager в UXPressia. Это онлайн-платформа, позволяющая вам строить Customer Journey Maps, Personas и Impact Maps. Также я занят развитием нашего нового продукта – UXPressia Academy.
А ещё я провёл 7 лет в области UX, работая проектировщиком интерфейсов (UX-дизайнером), полевым исследователем и Head of UX (👈 звучит солидно, правда?).
И всё это время я был обязан понимать, кто же "наш" пользователь. И, конечно, изучать их, т.е. наблюдать 👀, общаться 🗣 и слушать 👂.
Несколько лет вместе с замечательным Юрой Ведениным мы вёли авторский тренинг про проведение глубинных интервью. Все те техники, шаблоны и рекомендации, которые вы прочитаете в этом документе, проверены не только собственным опытом, но и большим количеством людей 😜
В рамках этой недели программы "Product Mindset" я попробую провести вас в мир интервью с пользователями.
<aside> 🚩 Только давайте сразу договоримся о важном. Очень-очень важном. Я старый дед 🎅 (нет, не Мороз). Я привык называть вещи своими именами. Поэтому, интервью с пользователями я буду называть интервью с пользователями. А не новомодным нынче словом custdev (кастдев/касдев/каздев?). Мне будет стыдно смотреть в глаза Стиву Бланку, если я его встречу. Не тот процесс он называл Customer Development, не только про интервью его книжка "4 шага к озарению". Вот хорошая статья от Олега Якубенкова про то, как в русскоязычном IT используется этот термин (и что он значит в исходном варианте).
</aside>
Customer Development и Custdev. Что это такое и в чем разница? - Go Practice!
На этой странице мне надо будет приводить разные примеры. Давайте для упрощения возьмём два проекта, над которыми вы как-будто решили поработать:
1) Система управления проектами.
Угу, вы вдруг решили сделать ещё одну канбан/скрам доску с покером и куртизанками. Бывает 🤷♂️
2) Умный подборщик подарков.
С AI, big data, машинным обучением и всеми другими баззвордами. Ну ведь есть же проблема с выбором подарков друзьям, близким, на свадьбу и т.д.? Есть. Сами сталкивались? Сталкивались. Пора "пилить".