Pesquisa com usuários para aplicativo otimizada com o uso de Inteligência Artificial

Desafio

Reestruturar um aplicativo para a população de Santa Catarina para melhorar funcionalidades existentes e orientar a criação de novas soluções alinhadas às reais necessidades da população do estado.

Principais desafios:

• Aplicativo voltado ao público geral, com perfis e contextos de uso diversos
• Necessidade de alta representatividade da amostra
• Prazos curtos e recursos limitados
• Garantir profundidade de pesquisa sem comprometer escala

Processo

• Definição da estratégia de pesquisa: escolha de uma abordagem quantitativa com respostas abertas para equilibrar escala e profundidade.
• Coleta em larga escala: uso de formulários digitais e redes sociais para alcançar diferentes perfis da população em todo o estado.
• Uso de IA na análise: aplicação de Inteligência Artificial para organizar, classificar e identificar padrões em cerca de 1.500 respostas abertas, extraindo temas, sentimentos e necessidades recorrentes.
• Síntese e direcionamento: consolidação dos insights para embasar decisões de produto e experiência de forma rápida e confiável.

Resultados

• Insights representativos e acionáveis, baseados em uma amostra ampla da população
• Validação de hipóteses com maior segurança para decisões de design
• Redução significativa do tempo de análise de dados com apoio de IA
• Base sólida para evolução das funcionalidades e criação de novas soluções no aplicativo

Meu papel:

Atuei de ponta a ponta desde a definição da estratégia até o desenho das interfaces.