Pesquisa com usuários para aplicativo otimizada com o uso de Inteligência Artificial
Desafio
Reestruturar um aplicativo para a população de Santa Catarina para melhorar funcionalidades existentes e orientar a criação de novas soluções alinhadas às reais necessidades da população do estado.
Principais desafios:
- Aplicativo voltado ao público geral, com perfis e contextos de uso diversos
- Necessidade de alta representatividade da amostra
- Prazos curtos e recursos limitados
- Garantir profundidade de pesquisa sem comprometer escala
Processo
- Definição da estratégia de pesquisa: escolha de uma abordagem quantitativa com respostas abertas para equilibrar escala e profundidade.
- Coleta em larga escala: uso de formulários digitais e redes sociais para alcançar diferentes perfis da população em todo o estado.
- Uso de IA na análise: aplicação de Inteligência Artificial para organizar, classificar e identificar padrões em cerca de 1.500 respostas abertas, extraindo temas, sentimentos e necessidades recorrentes.
- Síntese e direcionamento: consolidação dos insights para embasar decisões de produto e experiência de forma rápida e confiável.
Resultados
- Insights representativos e acionáveis, baseados em uma amostra ampla da população
- Validação de hipóteses com maior segurança para decisões de design
- Redução significativa do tempo de análise de dados com apoio de IA
- Base sólida para evolução das funcionalidades e criação de novas soluções no aplicativo
Meu papel:
Atuei de ponta a ponta desde a definição da estratégia até o desenho das interfaces.