<aside> 🪙

포인트에 대해 이해하기 쉽도록 정리하였습니다. B2C 포인트 | Point System

</aside>

Point System | 포인트 시스템

포인트 시스템 개발 개요 | Tổng quan về hệ thống point

• 배경 및 목적 | Background & Goal
  • 포인트를 통한 재방문, 재구매가 광고 비용보다 효율적입니다. Việc thu hút khách hàng quay lại và tái mua hàng thông qua hệ thống point hiệu quả hơn so với chi phí quảng cáo.
  • B2C 고객 및 B2B 판매자의 재방문, 재구매율을 높이기 위해서 시스템을 구축합니다. Xây dựng hệ thống nhằm tăng tỷ lệ quay lại và tái mua hàng của khách hàng B2C và người bán B2B.
• 포인트 시스템 개발 대상 | Đối tượng phát triển hệ thống tích point
  • B2C 고객을 대상으로 한 ‘포인트’ 개발 Phát triển hệ thống ‘Point” dành cho khách hàng B2C
  • B2B 고객을 대상으로 한 ‘리워드’ 개발 Phát triển hệ thống ‘Reward’ dành cho khách hàng B2B
  • B2G 고객을 대상으로 한 ‘쿠폰’ 개발 Phát triển hệ thống ‘Coupon’ dành cho khách hàng B2G
• 포인트 시스템 개발 예정 순서 | Thứ tự phát triển hệ thống point dự kiến
  • [OMT 한국어 사이트] → [OMH 한국어 사이트] 한국어 개발 완료 후 오픈 → [OMH 외국어 사이트] 개발/오픈 [OMH Korean site] → [OMH Korean site] Open sau khi triển khai xong đối với tiếng Hàn → [OMH other language site] phát triển/open
  • B2C 대상 포인트 시스템을 우선 개발합니다. Ưu tiên phát tiển hệ thống point dành cho khách hàng B2C trước.
  • 한국 고객 대상으로 우선 개발합니다. Ưu tiên phát triển đối với khách hàng Hàn Quốc trước.
  • 최초에는 국가 한국, 언어 한국어 설정 시에만 포인트 구좌가 노출 된다 → 향후 확장 됨 Ban đầu, tài khoản tích điểm chỉ hiển thị cho quốc gia được đặt là Hàn Quốc và ngôn ngữ là tiếng hàn → sẽ mở rộng trong tương lai
• 포인트 시스템 공통 정의 | Định nghĩa chung về hệ thống point
  • 포인트/리워드 지급 및 회원 등급 산정 조건은 여행이 끝난 이후 입니다. Điều kiện cấp point/reward và xếp hạng thành viên được xác định sau khi kết thúc chuyến đi.
    • 포인트/리워드 지급 : 체크아웃/사용일 기준 다음날 지급 Cấp point/reward : cấp vào ngày hôm sau tính từ ngày check-in/ngày sử dụng
    • 회원등급 산정 : 체크아웃/사용일 기준 다음날 1건으로 산정 Xếp hạng thành viên: tính là 1 giao dịch vào ngày hôm sau, dựa trên ngày check-out/ngày sử dụng
  • 자동 지급 포인트 | Tự động cấp point
    • 초기 설정된 포인트 정책을 ‘자동 지급’ 포인트라고 명명합니다. Chính sách point được thiết lập ban đầu sẽ được gọi là point ‘tự động cấp’
    • 수정 또는 추가 시 개발팀 필요합니다. 지급된 포인트 금액 수정 시 개발팀 필요합니다. Cần có sự hỗ trợ từ đội Dev khi chỉnh sửa số point đã được cấp.
  • 관리자 지급 포인트 | Point do quản trị viên cấp
    • 단기 시행 정책에 의한 (프로모션) 포인트 지급은 수기 입력 진행하며, ‘관리자 지급’ 포인트라고 명명합니다. Việc cấp point (promotion) theo chính sách triển khai ngắn hạn sẽ được nhập thủ công và được gọi là point 'do quản trị viên cấp'.
    • 기본 포인트 정책 바탕 위에 중복으로 포인트 지급합니다. Point sẽ được cấp trùng lặp trên nền tảng chính sách tích điểm cơ bản.
    • 관리자 지급 유형 | Các loại hình cấp điểm bởi quản trị viên
      • 이벤트 지급 유형 → 조건을 충족하는 다수의 User 에게 특정 기간 동안 일정 포인트 지급 Cấp điểm theo event → Cấp điểm cho nhiều người dùng thỏa mãn điều kiện trong một khoảng thời gian nhất định.
      • 직접 지급 유형 → 특정 User 지정하여 정액 포인트 지급 유형 Cấp điểm trực tiếp → Cấp điểm cố định cho người dùng cụ thể.
    • 관리자 회수 | Thu hồi bởi admin
      • 관리자가 오류, 어뷰징 등의 이슈로 포인트를 수동으로 회수할 수 있다. Admin có thể thu hồi point thủ công do các vấn đề như errors, abuse,..

B2C 포인트 시스템 | B2C Point system

1. 포인트 유저 정의 | Định nghĩa Point user

• 오마이호텔 유저 | Ohmyhotel user
• 오마이트립 유저 | Ohmytrip user

2. 포인트 적립/사용 구조 | Cấu trúc tích /sử dụng point

• 포인트 적립 프로세스 | Quy trình tích điểm

  • 오마이호텔, 오마이트립은 동일한 회원이므로 포인트도 공유합니다. Tài khoản Ohmyhotel, Ohmytrip giống nhau, nên point cũng được sử dụng chung.
  • 회원 등급에 따라 차등 적립됩니다. (아래 등급 기준 기재) Điểm sẽ được tích lũy theo từng cấp độ thành viên (Tiêu chí các cấp độ thành viên được ghi dưới đây)
  • B2C 고객이 구매한 금액에 대해 적립됩니다. Điểm sẽ được tích lũy dựa trên số tiền mà khách hàng B2C đã mua.
  • 포인트는 셀링 커런시 기준으로 지급됩니다. Điểm sẽ được cấp dựa trên đơn vị tiền tệ bán ra.
  • 포인트는 예약-결제 시 임시로 적립되며, 여행 완료 후(체크아웃일/사용일 다음날) 실질적인 포인트가 적립 완료 됩니다. Điểm sẽ được tích lũy tạm thời khi đặt chỗ và thanh toán, và sẽ hoàn thành việc tích lũy điểm thực tế sau khi kết thúc chuyến đi (vào ngày hôm sau của ngày check-out/ngày sử dụng).
  • 예외 케이스 | Edge case
    • 관리자 지급 : 관리자가 직접 지급하는 경우 포인트는 즉시 적립됩니다. (직접 지급 유형 → 특정 User 지정하여 정액 포인트 지급 유형 Cấp điểm trực tiếp → Cấp điểm cố định cho người dùng cụ thể. ) Cấp điểm bởi quản trị viên: Khi quản trị viên trực tiếp cấp điểm, điểm sẽ được tích lũy ngay lập tức. 직접 지급 유형 → 특정 User 지정하여 정액 포인트 지급 유형 Cấp điểm trực tiếp → Cấp điểm cố định cho người dùng cụ thể.

• 포인트 사용 프로세스 | Quy trình sử dụng Point

  • 포인트는 호텔/액티비티/렌터카/호텔+항공 Điểm được áp dụng cho Hotel/Activity/Rental car/ Hotel+Flight
  • 보유 포인트가 5,000P 이상이어야 결제 시 사용 가능 합니다. Phải có ít nhất 5,000P mới có thể sử dụng khi thanh toán.
  • 유효기간: 체크아웃/사용완료일 +1 로부터 1년 입니다. Thời hạn sử dụng: 1 năm kể từ ngày Check-out/hoàn thành sử dụng + 1 ngày.
  • 이 때, 등급별 적립율을 적용합니다. (아래 등급 기준 기재) Khi này, tỷ lệ tích lũy sẽ được áp dụng theo cấp độ thành viên (Tiêu chí các cấp độ thành viên được ghi dưới đây)
    • 포인트는 소숫점 1자리에서 올림 처리합니다. Điểm sẽ được làm tròn lên ở tại thập phân thứ nhất.
  • 쿠폰과 함께 사용 시, 쿠폰 사용 후의 금액에 포인트 사용이 가능합니다. Khi sử dụng cùng với coupon, điểm có thể được sử dụng trên số tiền còn lại sau khi áp dụng coupon.
  • 탑승객이 2인 이상인 국제선 항공권 결제에 포인트를 사용할 경우, 어드민에는 1번 탑승객의 결제 금액부터 순차적으로 포인트를 사용하는 것으로 간주하여 표시된다. Trong trường hợp sử dụng point để thanh toán vé máy bay quốc tế cho 2 hành khách trở lên thì trên trang Admin sẽ hiển thị rằng point được sử dụng lần lượt từ số tiền thanh toán của hành khách số 1.
    • 포인트 사용 금액이 1인당 항공권 가격보다 동일하거나 적은 경우 Số point sử dụng nhỏ hoặc bằng với giá vé máy bay của một hành khách

      • 1번 탑승객의 결제 금액에만 포인트 사용액이 표시된다. 여러 탑승객의 결제 금액에 나누어 사용될 수 없다. Số point sử dụng chỉ được hiển thị trên số tiền thanh toán của hành khách số 1

      • EX) 100,000 KRW per person x 2 people, Used point amount = 30,000 KRW

        	Ticket Price	Point Used	Actual Payment Amount
        Passenger 1	100,000	30,000	70,000
        Passenger 2	100,000	0	100,000
        Sum	200,000	30,000	170,000

    • 포인트 사용 금액이 1인당 항공권 가격을 초과하는 경우 Trường hợp số point sử dụng vượt quá giá vé máy bay của một hành khách

• 포인트 포함한 결제 취소 프로세스 | Quy trình hủy thanh toán bao gồm point

• 포인트 인출 프로세스 (Hold) Quy trình rút điểm tích lũy (Hold)

• 회원 등급 산정 및 기준 | Tiêu chí và cách tính cấp độ thành viên

B2B 리워드 시스템 | Hệ thống Reward B2B

질문 사항 - 2025/03/26

정리된 질문 사항 - 2025/03/26

기존 트래포트 자료 1.0.0