Role: Product Owner / Strategy & Business Development · Company: Plugo · Period: 2022.11 – 2024

동남아시아 셀러들이 마켓플레이스 수수료 인상에 대응할 수 있는 자사몰 구축 솔루션 PlugoStore를 0에서 기획·출시하여, 런칭 첫 달 500개 이상 셀러 온보딩, 월 GMV $8M 달성, 인도네시아 로컬 이커머스 인에이블러 시장 1위를 달성한 프로젝트.

📋 프로젝트 개요

🎯 문제 정의

동남아 셀러의 구조적 딜레마

동남아시아 셀러의 약 90%는 Shopee, Tokopedia, Lazada 3대 마켓플레이스에 집중, 나머지 채널은 Instagram, TikTok의 DM을 통한 수동 판매 방식으로, 확장성이 없었다.

이들에게 대안이 될 수 있는 자사몰(D2C) 솔루션은 사실상 존재하지 않았다:

• Shopify 등 서구권 이커머스 인에이블러는 동남아 현지 결제 수단(QRIS, OVO, GoPay 등)과 물류(JNE, J&T 등)를 지원하지 않아 SEA 시장에 비현지화
• 주목할 만한 로컬 인에이블러 부재 — 셀러들이 마켓플레이스 의존도를 낮출 수 있는 선택지 자체가 없었음

핵심 가설 — 마켓플레이스 수수료 인상 트렌드

"마켓플레이스 수수료는 반드시 오른다. 셀러들은 대안이 필요해질 것이다."

선진국 이커머스 역사는 마켓플레이스 → D2C(웹사이트)로의 이동을 반복적으로 보여줌 (마켓플레이스 70%, D2C 30%). 동남아에서도 같은 흐름이 시작될 것으로 예상, 2022년 당시 마켓플레이스의 비중은 93%, D2C 비중은 7%.

수수료가 20%를 넘으면 셀러의 마진은 구조적으로 압박받는다. 대안 채널의 필요성은 시간문제일것.

🔍 시장 기회 검증

마켓플레이스 수수료 트렌드 모니터링