Role: Product Owner / Strategy & Business Development · Company: Plugo

광고 솔루션으로 셀러 첫 달 이탈률 50% 감소

📌 프로젝트 개요

🔍 문제 정의

PlugoStore를 통해 공식 자사몰을 개설한 셀러들의 상당수가 첫 달 내 이탈하는 문제가 발생.

이탈의 핵심 원인은 트래픽 유입 실패로 구체적으로 두 가지 장벽이 존재.

장벽 1: 신용카드 부재

• 인도네시아의 신용카드 보급률은 10% 미만
• 대부분의 소비자 및 셀러가 가상계좌(Virtual Account)와 QRIS(QR 결제)를 주요 결제 수단으로 사용
• Meta·TikTok 광고 집행에 신용카드가 필수적이어서 대다수 셀러가 광고 자체를 시작하지 못함

장벽 2: 광고 운영 지식 부족

• Meta Pixel 설치, 도메인 인증, 광고 소재 구성 등 광고 셋업에 대한 이해가 전무한 셀러 다수
• 기술적 설정 없이는 광고 효율 측정도 불가

핵심 인사이트: 첫 달 내 트래픽을 확보하고 일정 수준의 주문을 발생시킨 셀러는 이탈률이 현저히 낮은 반면, 트래픽 유입에 실패한 셀러는 대부분 조기 이탈.

💡 가설

트래픽 유입의 두 가지 핵심 장벽(신용카드 부재, 광고 운영 지식 부족)을 제거하면,

광고 의지가 있는 셀러들이 실제로 광고를 집행하고 트래픽을 유입시켜 전환을 만들어낼 수 있으며,