A área de UX design tem alguns pilares fundamentais para seu desenvolvimento.
Primeiramente vamos abordar o Design Centrado no Usuário (DCU)
DCU é um processo de design que tem foco no usuário e na solução de suas necessidades, ao invés de exigir que o usuário se adapte para aprender a utilizar um produto, criam-se sistemas que se relacionam com o que o ele crê, como age, vê e interage com o mundo.
O DCU possui 4 princípios fundamentais na concepção de Don Norman do NN/g que é um dos nomes de maior referência no Design Centrado no Usuário do mundo.
Saiba mais no link: (Design Centrado no Usuário por Don Norman. )
Um dos fundamentos essenciais do UX é entender os usuários de maneira afetiva, cognitiva, sensorial e para isso precisamos ser empáticos, ter empatia com as pessoas.
Agora vamos abordar a empatia.
“Empatia é a capacidade de se identificar com outra pessoa a fim de compreender o que ela pensa e sente; trata-se de compreensão emocional.”