Se trata de uma forma de pensamento em que as necessidades do usuário é a base central para o processo de desenvolvimento do produto ou serviço.
Se trata de uma forma de pensamento em que as necessidades do usuário é a base central para o processo de desenvolvimento do produto ou serviço.
O design centrado no usuário é uma forma do designer trabalhar pensando em solucionar de maneira mais efetiva as necessidades da maior parte dos usuários. Ele não buscará encaixar em um produto apenas aquilo que possa torná-lo (o produto) mais funcional, mas busca também encaixar aquilo que possa ser funcional em solucionar as necessidades ou problemas da maioria dos usuários.
O DCU é uma forma de pensamento utilizado no trabalho de desenvolvimento do produto que busca colocar as necessidades do usuário como base para a idealização do produto. Mas em algumas empresas a aplicação desse pensamento pode não ser tão intuitiva assim e por isso algumas diretrizes foram formadas para o desenvolvimento dessa ideia no processo de criação do produto.
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Se trata de pensar em todas as pessoa ligadas ao produto quando for para o processo de desenvolvimento, e isso significa pensar não apenas no usuário, mas também no desenvolvedores, fornecedores e etc.
Muitas vezes temos que buscar a real causa de uma consequência e algumas vezes ela pode não ser aquilo que o usuário aponta, muitas vezes o usuário pode apontar algo como uma causa e aquilo não o verdadeiro problema, outras vezes também pode apenas apontar a consequência e não ter identificado a causa. Por isso esse princípio é importante para o desenvolvimento do produto, buscar a real causa que geradora do problema. Pois se resolvermos diretamente a causa hipotética apontada pelo cliente sem investigar podemos estar resolvendo um falso problema e acabar criando um produto sem efetividade.
Esse princípio foca em mentalizar como as escolhas feitas durante o processo de desenvolvimento afetaram os usuários na entrega do produto, pois cada parte do desenvolvimento busca conectar o desenvolvedor com o usuário de alguma maneira como em um sistema. O processo de idealização do produto busca trabalhar em direcionar caminhos para um desenvolvimento saudável que ao final entregará ao cliente/empresa/fornecedores uma solução de um problema com acessibilidade e conforto para os usuários de seus serviços.
Compreender todas as pessoas é algo difícil, pois pessoas tem gostos, culturas, emoções e costumes diferentes, com a empatia seremos capazes de buscar entender melhor esses aspectos para poder desenvolver melhor as ideias de um produto centrado na pessoa usuária.
Capacidade de tentar compreender as emoções, motivações, gostos e mentalidade de outras pessoas ao tentar nos colocar no lugar delas, ao tentar nos enxergar como elas.
O design thinking foca em investigar se o problema que o usuário quer resolver é a causa (o real problema) ou se é apenas uma consequência (resultada de outras ações menores ou posteriores que geraram a necessidade/reclamação do usuário ou do cliente).
Design thinking significa pensar no processo, trata-se de refletir sobre processo de desenvolvimento do produto na solução dos problemas e necessidades reais do usuário e cliente.
