DCU ou Design Centrado no(a) Usuário(a)

O Design Centrado no Usuário é uma abordagem que coloca as pessoas no centro de todo o processo de criação. Isso significa entender quem é o usuário, quais são suas necessidades, comportamentos e expectativas, para desenvolver soluções que realmente façam sentido para ele. A ideia é projetar com o usuário, e não apenas para ele — testando, ouvindo feedbacks e ajustando sempre que necessário. No fim, o objetivo é cria

Por exemplo, se você cria um app de transporte, você conversa com os passageiros, testa protótipos com eles e ajusta o app conforme o que eles realmente precisam.”

Princípios da DCU

O Design Centrado no(a) Usuário(a) (DCU) é uma abordagem que coloca as necessidades e dores das pessoas usuárias no centro do desenvolvimento de produtos e serviços. A aplicação prática do DCU é orientada por alguns princípios básicos:

1. Foco nas pessoas: Considerar todas as pessoas ligadas ao produto ou serviço, desde quem desenvolve até quem utiliza, buscando tornar o processo simples e agradável para todos.
2. Identificar o problema e o sintoma: Distinguir entre as dores expressas pelas pessoas (sintomas) e os problemas reais, realizando análises profundas para identificar as necessidades verdadeiras.
3. Pensar em tudo como um sistema: Visualizar o processo como um todo, considerando o impacto de cada ação e a experiência que se deseja entregar ao usuário final.

O vídeo "Os Princípios do Design Centrado no Ser Humano (Don Norman)" oferece exemplos práticos e ensinamentos adicionais sobre a implementação de um processo de desenvolvimento mais humano e focado nas dores das pessoas usuárias.

Empatia

Empatia é se colocar no lugar do outro. Na pesquisa, ela ajuda a entender como as pessoas realmente usam um produto, percebendo dificuldades e necessidades que nem sempre elas falam.

A empatia se trata da aptidão de compreender uma pessoa mentalmente e emocionalmente, por meio da ação de nos colocar no lugar dela e nos imaginar passando pela mesma situação que ela vive.

Design Thinking

Design Thinking é criar soluções pensando nas pessoas. A empatia entra no começo, quando tentamos entender de verdade os problemas e necessidades delas, para depois testar ideias que realmente funcionem.

A Design Thinking significa "pensar no processo", e se trata de uma metodologia baseada em refletir sobre o processo de desenvolvimento de produtos.