O DCU se trata de uma linha de pensamento que coloca as dores e necessidades das pessoas usuárias no centro do processo de desenvolvimento de produtos, usando sempre um pilar importante, a empatia.
O DCU se trata de uma linha de pensamento que coloca as dores e necessidades das pessoas usuárias no centro do processo de desenvolvimento de produtos, usando sempre um pilar importante, a empatia.
Um exemplo comum seria a Netflix. A plataforma utiliza de algortimos para personalizar o conteudo exibido, baseando-se nos hábitos e gostos de cada usuário, o que otimiza a descoberta de novas sérias e filmes. O mesmo vale para o Instagram. A rede social mostra posts e reels de acordo com o perfil do usuário e suas preferências.
Os princípios da DCU servem par guiar as empresas, com algumas diretrizes.
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O princípio “Foco nas pessoas” esta relacionado ao concieito de que todas as pessoas estão ligadas ao produto ou serviço de alguma forma, podendo ser quem desenvolve, serve ou utiliza. Essa é a ideia de que é preciso pensar em todas as pessoas envolvidas e refletir como tornar o processo simples e agradável para todo mundo.
As pessoas expressam suas dores, mas muitas vezes elas são apenas sintomas que apontam em direção ao real problema. Então é preciso desenvolver análises mais profundas para separar o que é sintoma e qual é a real necessidade. É preciso pensar que nem tudo que dói é o real problema.
Tudo está ligado de alguma forma, desde a pessoa que idealiza o produto até quem o consome de fato ao final. Por isso, sempre pense visualizando o processo como um todo. É importante pensar “Qual experiência queremos entregar à pessoa usuária com o produto?”.
A empatia se trata de uma habilidade de compreender uma pessoa mentalmente e emocionalmente, através da ação de se colocar no lugar dela. A ideia é abrir a mente e conseguir ver o mundo através dos olhos das pessoas usuárias. Para conseguir ter empatia, é importante ter conhecimento sobre quem são as pessoas para quem o produto ou serviço está sendo produzido. Por isso, as pesquisas são essenciais no ramo da UX, visto quenão é possível produzir algo que agrade as pessoas usuárias se não conhecermos quem elas são.
Se trata de uma metodologia que é baseada em refletir sobre o desenvolvimento de produtos e pensar no processo. Essa metodologia possui algumas etapas importantes, como: