DCU é pensar fora da caixa, entendendo as dores do usuários e aplicando uma solução para sua queixa.
DCU é pensar fora da caixa, entendendo as dores do usuários e aplicando uma solução para sua queixa.
Cliente tem dificuldade de gerenciamento de tempo, e sempre se atrasa para um compromisso, porque perdeu o foco. A pessoa irá criar um aplicativo, onde o usuário incluir sua rotina diária, e nível de prioridade, assim ele conseguirá se organizar melhor e não se atrasar.
(Espaço reservado para explicação sobre os princípios da DCU)
.png)
Seu objetivo é acolher a pessoa e escutar duas queixas.
Após aplicar a escuta ativa, você entende se sua queixa foi um problema ou somente um sintomas. Exemplo: No caso do cliente que não consegue gerenciar seu tempo, isso foi um problemas, pois estava afetando outras pessoas em seu meio. Mas o maior sintoma dessa situação foi ele não sentir completo em toda a sua rotina.
Nesse caso, uma intervenção que inicia precisa ter um ciclo, onde tudo é arquitetado, e uma coisa liga a outra, sendo assim assim seria um sistema de processo
Empatia é uma habilidade de compreender pessoas, uma pessoa sente entediada nos finais de semana porque não tem muitos amigos, você absorve o que ela passa em seus finais de semana e acolhe suas emoções se colocando em seu lugar.
Design Thinking seria uma metodologia de pensar no processos e seus desenvolvimentos. E para isso, é necessário entender alguns recursos para desenvolver um processo qualitativo no design thinking, como a empatia, definição, idealização, prototipagem e testagem.
