O Design Centrado no Usuário (DCU) é uma abordagem focada em produzir soluções e experiências conforme as dores e necessidades dos usuários.
O Design Centrado no Usuário (DCU) é uma abordagem focada em produzir soluções e experiências conforme as dores e necessidades dos usuários.
O DCU coloca as pessoas no centro do processo de desenvolvimento de produtos e serviços. Escutar as pessoas, compreender seus medos, necessidades e interesses, encontrar o problema raiz e criar uma solução que toque exatamente naquilo que incomoda os usuários é o maior objetivo do DCU!
Os princípios do DCU é o que guia o designer durante o processo de desenvolvimento de um produto ou serviço focado nas pessoas.
É necessário pensar em todas as pessoas ligadas a um produto ou serviço (quem cria, quem serve ou quem usa) para refletir em como tornar o processo de desenvolvimento mais simples e agradável para todos. Preterir os usuários e ignorar a equipe que desenvolve o produto para uso é fugir do que o primeiro princípio do DCU propõe, assim como favorecer o time e esquecer dos usuários também o faz!
A dor expressada nem sempre é o real problema, mas sim uma consequência dele. Por esse motivo, é importante que se analise mais profundamente as dores: para achar a causa! Sempre busque resolver a raiz, e as consequências sumirão.
Todas as coisas estão ligadas de alguma forma. Visualizar o processo como um todo auxilia a enxergar a solução mais abrangentemente.
Para que o DCU funcione exatamente como o planejado dentro de um time de UX, é necessário executar, primeiro, o fator principal: a empatia! A empatia é a busca pela compreensão mental e emocional de um outro indivíduo que não seja a si mesmo. É a ação de se colocar no lugar de outrem e nos imaginar passando pela mesmíssima situação. “Como eu iria me sentir?”
A tarefa primordial em UX é a de sempre abrir a mente para observar o mundo através dos olhos dos usuários. Abrir espaço para que outros compartilhem suas vivências e sentimentos é importante para identificar problemas (e suas soluções!).
O Design Thinking é uma metodologia que foca no processo do design partindo da empatia, que é o ponto principal!
O Design Thinking possui cinco etapas, as quais são:
