DCU ou Design Centrado no(a) Usuário(a)

(definição do termo “Design Centrado no(a) Usuário(a)”)

(O Design Centrado no Usuário é uma abordagem que garante que o produto ou serviço seja projetado para as pessoas que o usarão, resultando em soluções mais eficazes, eficientes e agradáveis. O DCU foca em criar algo que as pessoas realmente precisam, desejam e que seja fácil de usar para elas.)

Princípios da DCU

(explicação sobre os princípios da DCU)

Princípio 01: Foco nas pessoas

Não é só sobre o cliente final, mas também sobre quem desenvolve, quem vende, quem dá suporte. A ideia é tornar o processo simples e agradável para todos. Exemplo: Pensar na experiência do entregador de um aplicativo de delivery tanto quanto na experiência do cliente que pede a comida.

Princípio 02: Identifique o que é o problema e o que é o sintoma

Muitas vezes, o que o usuário reclama (o sintoma) esconde uma causa mais profunda (o problema real). O DCU busca a raiz da questão. Exemplo: Um usuário diz: "O site é lento para carregar!". O sintoma é a lentidão. O problema real pode ser: imagens muito pesadas, código mal otimizado, ou até mesmo uma conexão de internet ruim na área do usuário (e o problema do site seria não ter um modo offline ou mais leve

Princípio 03: Pense em tudo como um sistema

Um produto ou serviço não existe isoladamente. Ele faz parte de um ecossistema maior. Cada decisão tomada em uma etapa impacta as outras. Exemplo: Mudar o layout de um aplicativo (uma ação) pode impactar o tempo que o usuário leva para encontrar uma função, a necessidade de treinamento para a equipe de suporte e até mesmo a satisfação geral do cliente (impacto no sistema).

Empatia

(explicação sobre Empatia, a relação entre essa habilidade e a área de pesquisas, e possíveis exemplos que deseje compartilhar)

Empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro para entender seus sentimentos e necessidades. Na Pesquisa com Pessoas Usuárias (UX Research), a empatia é crucial para descobrir os problemas reais dos usuários (o "porquê" de suas dores), fazendo perguntas profundas e observando além do óbvio. Sem ela, a pesquisa seria apenas coleta de dados, mas com ela, conseguimos criar produtos que realmente conectam e resolvem problemas humanos.

Design Thinking

(explicação sobre Design Thinking, a relação entre esse processo e a empatia, e possíveis exemplos que deseje compartilhar)

Design Thinking é uma metodologia para resolver problemas de forma criativa e inovadora, com foco total nas pessoas. Ele utiliza a forma de pensar e as ferramentas que designers tradicionalmente usam, mas as aplica a uma gama muito mais ampla de desafios, não apenas no design de produtos, mas em negócios, serviços, políticas públicas e até questões sociais.