Linha de pensamento onde a pessoa usuária está no centro do processo de desenvolvimento.
Linha de pensamento onde a pessoa usuária está no centro do processo de desenvolvimento.
O DCU envolve etapas para analisar e entender as dores do usuário tentando solucionar o problema principal e não apenas seus sintomas superficiais. O processo de desenvolvimento deve pensar no sistema inteiro, da pessoa que cria ao usuário final, por isso a empatia é a base.
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Desde o início e durante todo o processo, é preciso conhecer as pessoas que usarão a solução gerando uma conexão. Lembrando de todas as pessoas afetadas pelo design, desde o processo de construção, manipulação e do uso. O foco nas pessoas exige empatia para ir além das suposições e realmente entender e se colocar na realidade do outro.
Na grnade maioria dos casos o usuário irá comunicar apenas o sintoma de uma causa mais profunda. O DCU exige que se investigue a raiz do problema antes de propor uma solução. Resolver um sintoma resultará em uma solução superficial e de curto prazo; resolver a causa real levará a uma melhoria significativa e duradoura.
Para uma melhor otimização é necessário lembrar de todas as etapas do processo, principalmente a que envolve as pessoas que criam e as que irão usar, pois precisamos sempre levar em consideração as consequências que a mudança em uma parte pode gerar nas outras.
A empatia é a base do UX, pois não é possível entregar um produto sem entender profundamente as necessidades e dores dos usuário. A ideia é Ir além do que o usuário diz que quer e entender o que ele realmente precisa.
Compreender as emoções e se colocar no lugar do outro.eu lugar
Abordagem de solução de problemas e inovação centrada no ser humano.
Suas 5 etapas pensadas para o desenvolvimento de um produto ou serviço:
