O Design Centrado na Pessoa Usuária (DCU),também conhecido como User-Centered ****Design (UCD) — é uma abordagem de criação de produtos, serviços e experiências que coloca as necessidades, expectativas e limitações das pessoas usuárias no centro de todo o processo de desenvolvimento.
Em vez de começar com o que a empresa quer ou com o que a tecnologia permite, o DCU começa com o entendimento profundo de quem vai usar o produto, garantindo que o resultado final seja realmente útil, acessível e prazeroso de usar.
Os princípios da DCU (Design Centrado na Pessoa Usuária) orientam o processo de criação de produtos e serviços para garantir que as necessidades, expectativas e limitações das pessoas usuárias sejam o foco principal em todas as etapas do design.
O processo deve começar com o entendimento profundo de quem são as pessoas usuárias, suas metas, comportamentos, dificuldades e motivações. Todo o design deve ser guiado por essas informações.
Um dos princípios mais importantes do Design Centrado na Pessoa Usuária (DCU) é saber diferenciar o problema real dos sintomas que ele causa.
Muitas vezes, durante a pesquisa ou o contato com as pessoas usuárias, surgem reclamações, dificuldades ou observações que parecem indicar o problema — mas, na verdade, são consequências superficiais (sintomas) de algo mais profundo.
Em resumo, pensar como um sistema é projetar levando em conta o todo e suas conexões, garantindo que cada parte contribua para uma experiência consistente e positiva para a pessoa usuária.
(Espaço reservado para explicação sobre Empatia, a relação entre essa habilidade e a área de pesquisas, e possíveis exemplos que deseje compartilhar)
Empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro, compreendendo seus sentimentos, necessidades, dores e motivações sem julgamentos.
No contexto de UX (Experiência da Pessoa Usuária), essa habilidade é essencial para entender como as pessoas realmente interagem com um produto ou serviço e o que elas precisam ou esperam dele.
Design Thinking é uma abordagem de resolução de problemas que coloca as pessoas no centro do processo criativo, combinando criatividade, empatia e pensamento analítico para desenvolver soluções inovadoras.