🏨Bối Cảnh và Mục Tiêu Phân Tích

Khách Sạn XYZ tại Việt Nam hiện tại đang đối với nhiều vấn đề trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt là vấn đề về hiệu suất lấp đầy phòng . Trước thời điểm mùa hè, Ban Quản Lý Khách Sạn mong muốn có được cái nhìn toàn diện về hiệu quả hoạt động trong 2 năm qua (từ tháng 2/2023 đến tháng 2/2025) để đưa ra các chiến lược kịp thời.

Với vai trò là một nhà phân tích chuỗi khách sạn cao cấp để tìm các insight quan trọng để giúp tối ưu hóa doanh thu, nâng cao tỷ lệ lấp đầy phòng (Occupancy Rate) và đồng thời cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Mục tiêu của việc phân tích bao gồm:

1. Bảng Tổng Quan: đưa ra thông tin tổng quát về hiệu quả hoạt động của Khách Sạn trong các năm vừa qua
2. Bảng Tối ưu hóa doanh thu: đưa ra chiến lược đẩy mạnh doanh thu từ những điểm mạnh đã có.
3. Bảng Quản Lý Phòng Trống: đưa ra chiến lược để giảm bớt tình trạng phòng “chết”
4. Bảng Tối ưu chiến lược giá: ưa ra quyết định định giá linh hoạt tạo ra nhiều ưu đãi nhằm thu hút du khách đặt phòng vào các đợt thấp điểm, ít lượt đặt chỗ.
5. Xử Lý Dữ Liệu Bất Thường: Double Booking

📊Data Description

1.1 SQL ER DIAGRAM

1.2 PowerBi ER DIAGRAM

Data Anomaly

1️⃣ Trong một ngày, một phòng có cùng số không thể có cùng 2 lượt booking với trạng thái phòng đã được xác nhận

2️⃣Các trường hợp Pending / Cancelled có sử dụng dịch vụ ở service_usage_Info

3️⃣Trạng thái phòng hotel_guest_booking[room_status] cập nhật song song với hotel_guest_booking[updated_booking_status]

4️⃣Trong khoảng thời gian cư trú của một khách hàng , thì có một Khách Hàng đến Check In phòng đó

5️⃣Tóm tắt các trường hợp Double Booking

SQL Analysis