De acordo com nossa estratégia, o passo seguinte foi realizar pesquisas de campo para verificar se o que estávamos idealizando condizia com a realidade, compreender como vinha sendo a experiência do público e identificar suas principais dificuldades e impedimentos.
Considerando as condições de investimento financeiro, os limites de tempo e o tamanho da equipe, o tipo de pesquisa mais apropriado foi o quantitativo, utilizando formulários online como método de coleta. Dessa forma, os custos permaneceriam confortavelmente dentro do orçamento e o compartilhamento da pesquisa seria simplificado.
A pesquisa teve como propósito atingir três objetivos, cada um associado a estratégias específicas de investigação e análise dos dados coletados.
Conhecer melhor as pessoas usuárias
Entender como atender melhor as pessoas usuárias
Validar ideias e insights para criar app próprio para atendimento
Organização de perguntas e alinhamento de objetivos