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Introdução

Quando a sua assistente virtual manda a primeira mensagem, fica disponível para o seu paciente o botão “Tirar dúvidas”. É justamente aí que entram os botões de dúvidas e suas respectivas respostas da seção de “Perguntas Frequentes”.

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Mensagem inicial

Por padrão a Cloudia apresenta o texto “Sua dúvida está relacionada a qual assunto?”

Você pode alterá-lo preenchendo o Campo de “Mensagem Inicial” com o texto que você deseja que seja mostrado assim que o paciente clicar no botão “tirar dúvidas” da sua assistente virtual.

Duvidas, respostas e palavras-chaves

Por padrão, são criadas o que chamamos de “respostas genéricas” pois elas atendem boa parte da nossa base de clientes, mas é possivel adicionar, editar, apagar as resposta configuradas.

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Editar/Apagar

Para editar uma FAQ já criada basta clicar no botão amarelo com o símbolo de lápis.

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Para apagar uma FAQ é só clicar no botão vermelho com o símbolo de lixeira e confirmar a exclusão.

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