Un plan de investigación tiene fundamentalmente 4 bloques o niveles:

Nivel 1. Se escribe el problema o problemas que se quieren resolver; siempre desde 2 perspectivas: problemas de usuario y problemas de la compañía

Nivel 2. Se escriben el / los objetivos de la investigación de usuario

Nivel 3. Contiene las preguntas a las que se quiere dar respuesta con la investigación. Debe estar relacionadas con el objetivo y el problema descrito en las dos filas anteriores

Nivel 4. Sirve para identificar a quien se dirige la investigación. Quien esperamos que puedan contestarnos las preguntas.

PLAN DE INVESTIGACIÓN DE TRAINEAT

NIVEL 1

Desde la perspectiva del usuario, el problema es la falta de opciones disponibles en el tren restaurante para comer, asi como el tiempo perdido esperando la cola para pedir como el precio a pagar por el valor de una comida de baja calidad.

Desde la perspectiva de la empresa, el problema es la baja oferta gastronómica disponible en sus trenes así como la baja demanda y ventas de sus productos dentro del tren

NIVEL 2