📌 목적

• 개발 입문, 직무 전환을 목적으로 온 고객들이 빠른 템포의 커리큘럼에 적응하지 못 하고, 중도 이탈을 하는 상황을 방지하기 위한 사전 학습 시스템 구축.

📌 개요

• 개강 전 평균 6개월의 대기기간 발생 → 사전 학습 기간 정규 편성.
• 기존 Pre-Course에 해당하는 커리큘럼을 사전 학습 기간으로 재편성 및 학습 자료 리빌딩.
• 사전 학습 기간 담당 멘토 및 매니저 편성 → 담임제

📌 담당

• 네이밍 설정 → ‘On-Boarding Course’
• 사전 학습 필요도 설문 시행
• 사전 학습 커리큘럼 제작
  • 주 1회 멘토 세션, 주 1회 멘토 주관 학습 QnA 세션 도입
  • 개인 학습율 체크리스트 제작 및 시행
  • 주차별 과제 생성 w. 매니저 김마음
  • 기수별 진도 체크 시트 생성
  • 운영 정책 수립
  • 고객 응대 메뉴얼 구축

📌 효과

• 온보딩 도입 이전 10기수 대상으로 진행한 설문 기준 ‘사전 학습 미흡’으로 인한 부정적인 피드백 375명 기준 57건(15.2%) → 도입 이후 **373명 기준 12건(1.21%)**으로 감소