1. Outils mobilisés

• ChatGPT (GPT-5, OpenAI, version web gratuite et payante) : utilisé pour générer, structurer et optimiser le contenu (titres, méta description, requêtes SEO).
• Perplexity (version gratuite, 2025) : moteur d’IA spécialisé en recherche documentaire, mobilisé pour vérifier les tendances du commerce et de l’IA (ex. magasins intelligents, personnalisation, chatbots).
• Claude (Anthropic, Claude 3, version web gratuite) : utilisé comme outil de reformulation et de test pour obtenir des angles différents (ex. ton académique vs. ton marketing).
• Canva (version gratuite Pro étudiante) : outil de conception graphique utilisé pour créer l’infographie intégrée à l’article.

2. Exploration, développement d’idées et créativité

Le thème de l’article découle directement de ma thèse sur l’évolution de la relation client à l’ère de l’IA et du messaging.

• J’ai utilisé Perplexity pour explorer les tendances récentes de l’IA appliquée au commerce en 2025.
• J’ai testé plusieurs formulations avec ChatGPT et Claude, ce qui m’a permis de comparer deux styles : l’un plus pédagogique (Claude), l’autre plus orienté SEO (ChatGPT).
• J’ai choisi de retenir trois innovations transversales (personnalisation, chatbots, magasins intelligents) afin de garder un angle clair et facilement valorisable dans une infographie.

3. Planification et organisation

ChatGPT m’a proposé une structure en H1/H2 optimisée pour le SEO (introduction → 3 innovations → conclusion + FAQ). J’ai ensuite validé avec Claude des reformulations pour que le contenu soit fluide et lisible.

Pour l’infographie, j’ai préparé un storyboard sur Canva :

• Titre accrocheur → 3 blocs visuels (1 par innovation) → pictogrammes + phrases courtes.

4. Rédaction et articulation

• ChatGPT a généré une première version SEO-friendly.
• Claude m’a aidée à reformuler certains passages pour éviter un ton trop promotionnel et équilibrer la rigueur académique avec l’accessibilité.