Challenge
Progettare un’audioguida museale accessibile dai visitatori tramite il proprio smartphone, andando incontro all’esigenza covid di dover sanificare le audioguide permettendo ai visitatori di utilizzare il proprio dispositivo.
My role
Ho avuto l'opportunità di lavorare a questo progetto a Pigmento. Come unica designer nel team mi sono occupata di tutta la parte di analisi, user research e progettazione UX e UI.
Understanding business needs and goals
Poiché la sfida iniziale era un po 'troppo ampia, ho iniziato a porre una serie di domande al cliente per capire l'obiettivo principale del progetto e come potevamo misurarlo.
Insights from the interview with the client
- Offrire uno strumento di approfondimento ai visitatori Creare una relazione di valore con i visitatori (incrementare visite ripetute)
- Eliminare i dispositivi forniti dal museo (obsoleti e complessi/costosi da gestire sopratutto ora con situazione COVID)
- Gestire la situazione COVID (sovraffollamento, limitare tempo nelle sale)
- Risparmiare sulla creazione dei contenuti utilizzando quelli esistenti (mp3)
- Ricevere feedback dagli utenti per migliorare il proprio servizio e raccogliere contatti
- Tagliare i costi ricorrenti delle classiche guide fisiche
Understanding the audience and the context
User research
Obiettivo ricerca
L'obiettivo era capire per chi stavamo costruendo il prodotto e raccogliere alcune informazioni sull'esperienza e il rapporto delle persone con i musei e il loro rapporto con le audioguide.
Metodologia
- 1a attività - Secondary user research
Abbiamo fatto della ricerca esplorativa online tramite la letteratura esistente
Questa prima attività ci aiuta a mettere le basi per la seconda attività e definire gli obiettivi della ricerca, metodologia e lo script per le interviste.