L’UX design se réfère à l’étude des attentes et besoins de l’utilisateur pour la création d’un site web et/ou d’une application mobile. Il s’agit donc de prendre en compte le ressenti d’un utilisateur quand il navigue sur votre support digital. L’objectif de l’UX design est d’améliorer le parcours de l’internaute pour le rendre plus agréable et instinctif.
Grâce à l’UX design, la navigation se veut plus fluide et optimale. Ici, pas de place pour l’incompréhension. D’où l’importance d’analyser l’aspect émotionnel des utilisateurs.
En bref, trois mots sont à retenir lors de la création de votre site Internet et/ou application mobile : compréhension, optimisation, satisfaction. Avec l’UX design, vous éviterez les problèmes les plus bêtes, et vous participerez surtout à l’amélioration de votre trafic.
Magnus Revang résumait l’expérience utilisateur à 6 étapes :
L’UI design sert quant à lui à améliorer l’interaction d’un utilisateur avec un produit. L’UI intervient dans toutes les étapes du développement de votre site et/ou application mobile sauf celle de la recherche. L’objectif ? Favoriser l’engagement, et donc trouver les outils pour y parvenir.
A la différence de l’UX (qui englobe l’UI), l’UI se centre davantage sur le visuel afin d’attirer le regard de l’utilisateur et de l’inciter à rester sur la page. Attention toutefois à ce que votre site reste efficace ! L’internaute doit comprendre immédiatement de quoi il s’agit. L’UI facilitera ainsi la navigation.
L’UX intervient en amont de l’UI et du développement même de l’application. Si vous avez du mal à vous rendre compte de la chose, le schéma ci-dessous devrait vous y aider.
Chaque projet de conception UX est spécifique. Il y a cependant quelques règles universelles de webdesign qui seront toujours bénéfiques pour la qualité de l’interface utilisateur (User Interface ou UI) et pour celle de l’expérience utilisateur (User eXperience ou UX).
L’UX designer commence donc à travailler bien avant le reste de l’équipe. 5 étapes doivent être respectées :