Vous pouvez modifier votre abonnement depuis votre application, dans la rubrique Mon abonnement, dans l’onglet Comptes.
Quelques infos à avoir en tête :
- Le changement d’offre est disponible uniquement pour les comptes communs et individuels des personnes avec un IBAN français.
- Un changement vers une offre supérieure est immédiat (ex : Essentiel → Premium).
- Un changement vers une offre inférieure (ex : Premium → Essentiel) prend effet à la fin de la période en cours.
J’ai une offre Classique
Passer de l’abonnement Classique à Essentiel ou Premium
Lorsque vous changez d’offre :
- Le changement est immédiat.
- Le nouveau montant est débité de suite.
- Un prorata de votre ancien abonnement est ajouté, car l’abonnement classique était prélevé en fin de mois alors que les nouvelles offres sont prélevées en début de mois.
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Exemple :
Vous avez l’abonnement Classique à 6,00 €/mois, prélevé tous les 12 du mois, et vous passez à l’offre Premium mensuelle à 12,90 €/mois le 20 mars. L’abonnement Classique était prélevé en fin de période, donc vous avez utilisé 8 jours de votre offre Classique (du 12 au 20 mars) sans encore l’avoir payée.
En passant à Premium, vous payez immédiatement 12,90 € pour le mois à venir + un prorata des 8 jours (dans ce cas) de l’abonnement Classique encore dus. Votre prochain prélèvement aura lieu le 20 avril, couvrant alors un mois complet de Premium.
Ce fonctionnement vaut pour le passage à l’abonnement mensuel et/ou annuel.
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Une fois passé à Essentiel ou Premium, il est impossible de revenir à l’offre Classique.
J’ai une offre Premium
Changer le mode de paiement : annuel à mensuel
- Le changement sera effectif à la fin de l’année déjà réglée. Vous pourrez le faire depuis votre application.
- Une fois l’année écoulée, vous pourrez choisir l’abonnement mensuel.
Changer le mode de paiement : mensuel à annuel
- Le changement est immédiat.
- Le nouveau montant (paiement de l’abonnement annuel) est débité de suite.