🤳🏻 Mobile Panel Expert(MPE) 팀은 무슨 일을 하나요?

• 모바일 패널로부터 정성적인 데이터를 수집해 고객에게 유의미한 데이터로 전할 수 있도록 모든 과정을 설계/운영/수행하며, 오픈서베이의 Qualitative Data Chain Manager 역할을 하는 팀입니다.
• MPE 팀은 오픈서베이의 오베이 앱에서 설문에 참여하시는 모바일 패널과 가장 밀접하게 일하고 있습니다. 정성조사에 대해 Account Manager가 고객과 더 매끄럽게 논의할 수 있도록 도움을 드리고, 조사가 확정되면 조건에 맞게 리서치를 설계하고 운영합니다.
• 정성조사/미션조사 등 패널의 직접적인 참여가 필요한 경우에는 MPE 팀이 패널 뿐 아니라 외부 고객과도 직접 커뮤니케이션하며 프로젝트를 진행할 때도 있습니다.

🤳🏻 Mobile Panel Expert(MPE) 팀은 어떤 가치를 만들고 있나요?

• 패널 입장에서 긍정적인 설문 경험을 할 수 있도록 기여합니다. 오베이 앱을 통한 커뮤니케이션인 리크루트 설문, 미션 참여 설문, 미션 가이드 뿐 아니라 전화나 카카오톡 메시지 등 직접 커뮤니케이션하는 과정을 끊임없이 개선해나가고 있어요. 소중한 패널이 오베이 앱에서 오픈서베이의 설문에 참여할 때 만족도 높은 경험을 하길 바랍니다!
• 고객이 데이터로부터 인사이트를 얻을 수 있도록 돕습니다. 숫자, 정량적인 수치로는 알 수 없는 인사이트를 패널의 직접적인 참여로 수집한 정성 데이터에서 찾아내려 합니다. 인터뷰, 사진, 동영상, 음성 등 다양한 형태의 데이터가 주는 힘으로 비즈니스 이슈를 해결하는 데 기여합니다.

🤳🏻 Mobile Panel Expert(MPE) 팀 구성원으로서 중요한 역량은 무엇인가요?

• 어려운 내용을 이해하기 쉽게 표현하는 커뮤니케이션 능력이 중요합니다. 오베이 앱에는 남녀노소 다양한 분들께서 패널로 활동하고 계십니다. 복잡한 미션이나 설명이 어려운 상황에 대해 누구나 잘 이해할 수 있도록 쉽고 명료하게 설명하는 커뮤니케이션 능력이 필요해요.
• 복잡한 일을 쉽게 재구성하는 능력도 중요합니다. 정성 데이터를 수집하는 것은 정량 데이터보다 더 어렵고 복잡합니다. 이때 한 번 더 고민해서 쉽게, 효율적으로 문제를 풀어내는 능력이 필요합니다. 이를 위해서는 논리적인 사고력, 창의력, 끈기 등의 역량이 필요합니다.
• 리더십도 중요한 역량이예요. 다수의 패널에게 주요 사항을 안내하고 설문을 통해 특정 행동을 이끌어내야 하기 때문인데요. 안정적이고 성공적인 프로젝트를 위해 오케스트라 지휘자 같이 패널을 잘 리딩하는 리더십이 필요합니다.

🔙 팀 소개 페이지로 돌아가기

🔙 채용 메인 페이지 가기