Mobile Panel Expert

모바일 패널로부터 정성적인 데이터를 수집해 고객에게 유의미한 데이터로 전할 수 있도록 모든 과정을 설계/운영/수행하며, 오픈서베이의 Qualitative Data Chain Manager 역할을 하는 팀입니다.
- 담당 리서치 종류는 복잡한 조건의 패널을 찾아 진행하는 온/오프라인 FGD(Focus Group Discussion), IDI(In-depth Interview), 패널 참여형 미션 조사 등이 있습니다.
MPE 팀은 오픈서베이의 오베이 앱에서 설문에 참여하시는 모바일 패널과 가장 밀접하게 일하고 있습니다. 정성조사에 대해 Account Manager가 고객과 더 매끄럽게 논의할 수 있도록 도움을 드리고, 조사가 확정되면 조건에 맞게 리서치를 설계하고 운영합니다.
정성조사/미션조사 등 패널의 직접적인 참여가 필요한 경우에는 MPE 팀이 패널 뿐 아니라 외부 고객과도 직접 커뮤니케이션하며 프로젝트를 진행할 때도 있습니다.

패널 입장에서 긍정적인 설문 경험을 할 수 있도록 기여합니다. 오베이 앱을 통한 커뮤니케이션인 리크루트 설문, 미션 참여 설문, 미션 가이드 뿐 아니라 전화나 카카오톡 메시지 등 직접 커뮤니케이션하는 과정을 끊임없이 개선해나가고 있어요. 소중한 패널이 오베이 앱에서 오픈서베이의 설문에 참여할 때 만족도 높은 경험을 하길 바랍니다!
고객이 데이터로부터 인사이트를 얻을 수 있도록 돕습니다. 숫자, 정량적인 수치로는 알 수 없는 인사이트를 패널의 직접적인 참여로 수집한 정성 데이터에서 찾아내려 합니다. 인터뷰, 사진, 동영상, 음성 등 다양한 형태의 데이터가 주는 힘으로 비즈니스 이슈를 해결하는 데 기여합니다.

어려운 내용을 이해하기 쉽게 표현하는 커뮤니케이션 능력이 중요합니다. 오베이 앱에는 남녀노소 다양한 분들께서 패널로 활동하고 계십니다. 복잡한 미션이나 설명이 어려운 상황에 대해 누구나 잘 이해할 수 있도록 쉽고 명료하게 설명하는 커뮤니케이션 능력이 필요해요.
복잡한 일을 쉽게 재구성하는 능력도 중요합니다. 정성 데이터를 수집하는 것은 정량 데이터보다 더 어렵고 복잡합니다. 이때 한 번 더 고민해서 쉽게, 효율적으로 문제를 풀어내는 능력이 필요합니다. 이를 위해서는 논리적인 사고력, 창의력, 끈기 등의 역량이 필요합니다.
리더십도 중요한 역량이예요. 다수의 패널에게 주요 사항을 안내하고 설문을 통해 특정 행동을 이끌어내야 하기 때문인데요. 안정적이고 성공적인 프로젝트를 위해 오케스트라 지휘자 같이 패널을 잘 리딩하는 리더십이 필요합니다.