Challenge

Progettare una dashboard per permettere al personale di controllare l'andamento dei prezzi delle carte Magic rispetto alla concorrenza.

Il mio ruolo

Ho avuto l'opportunità di lavorare a questo progetto a Pigmento. Come unica designer nel team mi sono occupata di tutta la parte di analisi, user research e progettazione UX e UI.

Understanding business needs and goals

Il cliente è un negozio di carte Magic, loro possiedono un e-commerce per vendere le carte online. Per poter vendere le carte in un modo profittevole e speculativo è necessario prestare attenzione all'andamento del mercato. Se il mercato varia di prezzo e l'e-commerce non si adegua loro rischiano di perdere molti soldi se l'e-commerce viene preso d'assalto poiché il prezzo risulta inferiore rispetto al mercato. Per questo ci sono degli addetti responsabili di controllare il prezzo delle carte sul mercato e adeguare i loro prezzi. Tutte le carte devono essere controllate a mano, una ad una ed è impossibile stare dietro alla quantità di carte e alla loro variazione di prezzo. Il rischio di non accorgersi che qualche carta è variata di prezzo è altissimo.

Understanding the context

Poiché non ho mai avuto a che fare con carte Magic ho deciso di svolgere una prima attività esplorativa sul tema tramite una ricerca online per capire un po' meglio il contesto. In seguito ho potuto approfondire l'argomento ulteriormente insieme al cliente ed entrare più nel dettaglio.

Insight sul contesto

• Attorno al mondo Magic si è sviluppato un sistema di tornei organizzati giocato a livello internazionale e una comunità mondiale di giocatori professionisti di Magic.
• Proprio con i tornei si è sviluppato inoltre un sostanziale mercato di rivendita per le carte di Magic. Alcune carte possono essere preziose a causa della loro rarità nella produzione e utilità nel gioco, con prezzi che vanno da pochi centesimi a migliaia di dollari.
• Esiste quindi un vero e proprio mercato secondario molto attivo sia tra privati che nei negozi di giochi. Questo mercato nasce da due diverse sfaccettature:
• i giocatori che cercavano carte specifiche per completare o migliorare i loro mazzi esistenti (questi erano meno interessati al valore delle carte)
• dai collezionisti che cercavano le carte più rare per il loro valore monetario per completare le collezioni.
• I prezzi delle carte sono determinati dal numero di tornei in cui una carta viene utilizzata. Se una carta viene giocata più frequentemente in un torneo, il costo della carta diventa più alto, e dalla disponibilità della carta sul mercato.
• Oggi, il mercato secondario di carte Magic è vasto e complesso ed è diventato un'area di studio per la ricerca sui consumatori chiamata Magic: The Gathering finance. Alcune persone fanno carriera grazie alla manipolazione del mercato, creando modelli matematici per analizzare la crescita del valore delle carte e prevedere il valore di mercato sia delle singole carte che di interi set di carte.

Understanding the audience

User research

Obiettivo ricerca

L'obiettivo era capire chi avrebbe utilizzato il prodotto ed osservare in che cosa consistesse il suo lavoro e quali fossero le principali problematiche.

Metodologia